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售后服务承诺 一旦我方中标我公司保证货物是全新、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规 格和性能要求的正品。我公司保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其 使用寿命内应具有满意的性能。在货物验收后的五年质量保证期内，应对由于设计、 工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我公司负担。 免费质保期内，我方在接到使用方通知十二小时内到场保修，以排除故障，使设备或 软件完全恢复正常使用。免费质保期结束后，我方仍应对该系统提供及时、良好、完 整的维修维护服务。设备或软件由于其本身的设计缺陷或设备材料质量问题造成的任 何故障或损坏，我方及时维修或更换，一切费用由我方承担。 质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务 1、公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工 程师提供各种技术服务。 2、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拨打技术咨询电话 全天24小时提供 技术服务。 3、公司常年备有各种教学设备，如在 24小时内无法解决问题，我们将免费更换。 4、每个季度我们的技术人员将进行定期电话回访。 5、不定期的电话回访。我们技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 6、易损配件公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间按，解决问题 7、自设备正式使用之日起五年内，设备出现故障，我公司提供免费上门服务。 8、我公司承诺提供五年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换 硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 服务响应时间 1、在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天 24小时，当系统运 行确实发生现场技术人员无法排除的故障， 我公司在得到通知后采取应急措施， 将在12个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修， 如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。 2、保质期内，一个工作日无法修复的设备，我们承诺在下个工作日内提供不低于 故障设备规格性能的备用设备供买方单位使用。 3、保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询， 详细解答用户对系统工程中的任何一个问题， 做到“有问必答，有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题， 可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为 24 小时服务），我公司将在2个小时内做出响应，与使用者协商解决问题。 项目实施方案 技术说明文件：严格按照文件要求，采购筹备本次货物的原材料及配件。依据 国家GP-T3324-1995《木质家具通用技术条件》及 GP/T3325-1995《金属家具通 用技术条件》的有关规定，进行设计生产。生产过程中严格按照 ISO9001国际 质量管理体系中的要求进行质量监督控制。 简化流程图 1、 主要外形尺寸允许极限偏差为± 1、 主要外形尺寸允许极限偏差为± 3mm,高度尺寸允许极限偏差为土 3mm V 2、 各临边垂直度允许极限偏差0 1000mm为±3mm 外观:现场安排的衔接配 套设备协 iS 竣工验收数量评定 验收结论 外观: 现场安排 的衔接配 套设备协 iS 竣工验收 数量评定 验收结论 1、 桌面、凳面、板下料崩边0 0.5mm,正面不得超过0.3mm。 层板、凳板、挡板等下料蹦边0 0.7mm。 版面工序质量要求： 平整无剥离、无机械创伤、无外漏等缺陷。 胶厚度均匀一致，桌面不得有积胶或凹凸不平，涂胶不易过厚。板与板贴紧无 间隙，切带界面平整垂直，无斜度、无迸裂、无剥离。 边沿倒角均匀一致，无波浪纹，倒角半径为带厚的 1/2 桌面边无明显胶渍，无明显局部缺陷。 装配到位、紧密、平直、转角圆顺。 接缝处间隙＜ 0.5mm,接缝位置应在不显眼处。 挡板厚大于带宽时，应将板边倒角，避免崩边 压板桌面，若室温在10c以下，应将压板桌面预热30-40C左右。 封袋时不得用钝器、硬物直接敲打，以免损伤带面。 压板、贴面： 1、无明显凹凸、无裂缝、无划痕等缺陷。 2、弯圆弧度一致，无炸裂、无空壳现象。 3、板面热弯角度一致，弧度均匀，无脱胶。 4、涂胶均匀一致，每平方米用胶量 0.4-0.5kg 5、不得有褶皱、起泡、脱胶、破损等缺陷 钻工工序质量要求： 1、置度：孔与孔。空与边的位置误差0 0.4mm 2、孔深：孔径土 0.1mm,不允许失；孔深土 0.4,不允许列面。 3、边崩裂：空崩边0.3mm;通空＜ 0.5mm 4、钻空后无明显的机械伤痕、脱层、迸裂的缺陷。 开槽工序质量要求 1、槽宽公差± 0.2mm 2、槽深公差＜ 0.5mm 3、中心线位置偏移值＜ 0.3mm 4、 崩边宽度0 1mm 镂铳工序质量要求 1、四边平行，无明显的凹凸现象。 2、孔尺寸误差0 1mm 3、开孔应按实物尺寸套合，间隙0 1mm 4、 孔崩边正面0