第七章产品策略.pptxVIP

市场营销学;第七章 产品策略 ;第一节 产品的基本问题;一、产品的概念 产品是一种能够满足购买者需求和欲望的物质产品和非物质形态的服务，它能为购买者带来有形的或者无形的利益。; 物质产品包括产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装等，这是产品的自然属性，能满足购买者对使用价值的需求；非物质形态的服务，包括各种销售服务、售后服务、产品形象、企业声誉等，能给购买者带来利益和心理上的满足感或信任感，具有象征性价值。;; 整体产品的第一层次称为核心产品，是指产品的使用价值，也是消费者需求的中心内容。 整体产品的第二层次为形式产品，即消费者需求的不同满足形式，如果是服务，则是指服务的不同质量与方式。; 整体产品的第三层次为延伸产品，是指经营者提供的产品运送、安装、维修等服务项目，它能给购买者带来更多的利益。;二、产品因素组合 1.产品的质量 2.产品的体积 3.产品的标准 4.产品的测量单位 5.产品的式样、颜色和口味 ;6.产品的厂牌和商标 7.产品的包装 8.产品的使用手册和产品保证 9.产品的信用销售 10.产品的服务 ;三、产品组合 一个企业生产和销售的全部产品的结构，被称为产品组合。产品组合一般包括若干个产品类别，这些产品类别被称为产品线。; 产品线实际上是一组相关联的同类产品，这些产品的相