电商仓库管理提升与注意事项电子商务仓库管理培训课程.pptx

电商仓库管理提升与注意事项;一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项 ;一.仓库流程与管理;Company Logo;入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符 保管：三防工作到位 ，货物及时盘点找到差异 出库: 准确性、精确性、及时性 ; 2.仓库管理任务： a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确 （质量= 品质+数量）。 b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向 销售订单，日事日毕，达成店铺DSR的指标的提升。 c.最大化运用仓库空间，加速货品??转，降低费用。 题外话： 利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润。 ;现在讨论几个问题;思考一下。。。。。。;什么是管理？？;流程与利润，他们矛盾吗？;下面简单的介绍来料与出库流程;来料入库;简化流程;简化流程;简述一下仓库管理的4个阶段;;;下面介绍一种高效即时的通讯工具…;流程都具备了。那电商企业的仓库，对外如何解决客诉？对内如何推动提升呢？;客服接到投诉时， 我们将容易出错的工作，做出区分，打印出来给到员工。让信息共享，让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的重视！改善后面的工作。;给员工开会—逐步让员自己开会;1.会议---重大问题，开会！;2. 设奖惩标准;3. 一岗多能;4.末尾淘汰---连续两月错误最多的做淘汰;一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项 ;库存管理的目的---还是利润;库存是什么？;库存就是存放在仓库的货物 （包括良品 /不良品/呆滞品。。。）;疑问？？ 报废品可以当库存吗？;主仓库按供应商分开摆放 不同的型号、规格也有不同的堆放规定 畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近，动作越少 标识越清晰就越高效 补货及时 货位维护及时 配货区按货位规范化（如下图） ;这是配件区的几个货架;总结： 立体货架摆放---节省仓库空间 货位管理 ---提高配货效率 信息反馈---及时安排补货 ;讨论：仓库面临的问题;一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项 ;ERP:企业资源计划. 涉及到计划、生产、销售、物流、 人员、售后。。。。 公司用的是网店管家。市面上的ERP软件很多，但大同小异，看自己需要达成什么要求。 ;销售业务;一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项 ;1.订单审核2.订单打印 3.订单更改、取消 4.疑难点;一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项 ;发货错包率;碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认;仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等;有疑问时，需要在ERP中查询确认;打包好的产品，分类装入周转箱;客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。 陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包. 不混装，不漏装，不多装 仔细核对，不贴错面单 桌面的清洁工作可以降低错误的发生 养成认真工作 仔细确认的习惯 ;谢谢大家！