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[人力资源培训]组织行为学;课程教学目的和要求;课程教学框架;导论;第1章 组织行为学的范畴;; 1.1 管理者的职能; ; ; ; (’d); (’d); (’d); (’d);E X H I B I T;E X H I B I T;E X H I B I T; ;管理者的工作和角色; 1.2 什么是组织行为学？;坎宁安通讯有限公司的困扰;;1.2.1 定义组织行为学;组织行为的种类： · 微观组织行为 · 宏观组织行为;E X H I B I T;;因变量（ ）;因变量（ ）;因变量（ ）;因变量（ ）;自变量（ ）;（1）个体水平变量（ ）; （个体行为）;（2）群体水平变量（ ）; 群体??策;（3）组织系统水平变量（ ）; （组织行为）; 1.3 对组织行为学有贡献的学科;1.3.1 心理学;1.3.2 社会学;1.3.3 社会心理学;1.3.4 人类学;1.3.5 政治学; 1.4 组织行为学的功能;1.4.1 为什么要学习组织行为学？;; 1.5 组织行为学面临的新问题;1.5.1 裁员;1.5.2 晋升机会的减少;1.5.3 道德困境;1.5.4 员工构成多样性;1.5.5 全球化-跨文化管理;吉尔特.霍夫斯泰德民族文化差异的四个维度;Ⅱ 个体;第2章 个体间的差异;;;国籍与民族（种族）; a !;籍贯;年龄;性别;其他变量;人物素描1;;你选哪一个做你的朋友？为什么？;;传记特点与因变量的关系; 2.2 能力;2.2.1 能力的界定;算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力;2.2.3 体质能力（ ）;其他因素 躯体协调性 平衡性 耐力;2.2.4 能力工作的匹配; 2.3 情绪与情绪智力;2.3.1 相关概念;情绪劳动：组织中员工为了工作需要而做出的情绪上的付出。 接线员 医生 过度的情绪劳动会导致心理压力过大，产生职业病等，解决方法（补偿理论） 自我调节，医生的面孔 其他渠道的宣泄;2.3.2 情绪维度;2.3.3 情绪智力;和的情绪智力模型;的情绪智力模型;的情绪智力模型; 2.4 人格;不同人格类型;约2000年前，希腊哲学家泰奥弗拉斯托斯问道：“所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受相同的教育，却为何有形形色色的性格降临到我们身上？” 一句广为引用的谚语说到，从某些方面来说，每一个人都（1）像所有的人；（2）像一些人；（3）不像任何人。 人格理论常常描述人们有何共同之处，有何区别。要了解一个人的人格特质，就是既要弄明白这个人与别人的共同之处，又要弄明白他的独特之处。;2.4.1 人格的定义;2.4.2 人格的决定因素;2.4.3 人格的结构;——本我;A型性格 ;B型性格 ; 人格特质;第三，公正性()。公正性实际上指的是一个人对待工作和事物的态度，这里包含了一个人的责任，一个人是否很努力，一个人是否很愿意追求成功等。另外，在做事的过程里面，应该遵守的规矩是什么，都包括在这个维度里。 第四，情绪稳定性（）。个体是很容易发生情绪波动呢，还是相对来讲比较平衡。 第五，是西方人比较独特的，就是他的创造性（）。这个维度有很多种描述的办法，有一种叫做 或者叫，是一种原发性、原创性，它是指这个人有没有高雅的情趣，有没有修养，有没有对新的经验的接受和开放的心态。;平和、自信、安全的;;;;个体解决问题的不同方式;例子;2.4.5 人格特质与组织行为;2.4.6 人格与工作的匹配—约翰霍兰德模型;第3章 价值观、态度与工作满意度;; 3.1 价值观;一心向着目标的小和尚;價值觀 :良好習慣/自律、堅毅、誠信、簡樸、尊重他人、服務、責任感、關愛、國民身分認同、承擔、理性、民主、珍惜、樂觀 範疇 :個人、家庭及學校、社交及社會、國家及全球;3.1.1 价值观与价值系统;3.1.2 价值观的类型;罗克奇的值观调查（终极价值观）;罗克奇的值观调查（工具价值观）; , , ; ’s ;保尔的价值观？;裴多菲的价值观;[2003年的广州人价值观测量指标排序];你的答案？;价值观影响态度，最终产生行为。我们看到的很多冲突行为，其本质在于价值观的冲突。如：中东战争；恐怖主义行为；你与父母、老师的冲突。;;不同文化下的价值观;思考;3.1.3 价值观、忠诚感和道德行为;三种“道德”管理;3.1.4 不同文化下的价值观 ;案例： 跨国购并中的价值观冲突（联想对的购并）; 3.2 态度;传统工作态度;3.2.1 态度及构成成分;;态度与行为的一致性;