高效沟通技巧教材 .pptx

高效沟通技巧;崔恒;课程内容;思维转换与沟通;思维定义;心理成长的三个层次（依赖-独立-互利）;允许外面的影响（情绪、感受、或环境） 来控制他们的回应（反应） ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:03:3422:03:3422:036/27/2021 10:03:34 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2122:03:3422:03Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。22:03:3422:03:3422:03Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2122:03:3422:03:34June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 202110:03:34 下午22:03:346月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2110:03 下午6月-2122:03June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 22:03:3422:03:3427 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:03:34 下午10:03 下午22:03:346月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;主动积极的人会用最适宜的价值观来选择，他们智慧地运用刺激及回应（反应）的空间、扩展了选择的自由。;选择的自由;对人生起作用的3种重要的因素;主动积极的焦点;;高效沟通核心要素;沟：水道、沟涧、山沟、障碍…… 通：贯通、交通、通晓、通过、通知 ? ? ? ? ? ?;沟通的双向性;沟通的三个行为：听、说、问;沟通的实质;;沟通的关键;影响沟通的主要因素;常见沟通障碍;有效沟通的三大技巧;高效沟通方法;听的五个层次 ;沟通的灵魂——同理心;开处方前先诊断;;;最有效的两句问话：;人际风格与有效沟通;人格MATRIX;人格MATRIX;不同人格的缺点;不同人格的优点;与不同人格的下属相处;与不同人格的上司相处;团队角色的启示;跨部门沟通与冲突管理;40;41;产生冲突的原因;人际的两种行为方式;1.合作性行为;2.决断性行为;处理团队冲突的五种方式;最佳处理方式;文化特质与大客户销售;;;销售项目管理四段法;潜在阶段;意向阶段;方案阶段;谈判成交阶段;课程内容