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针对本项目的服务计划和方案
服务内容
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为客户承修车辆，现郑重承诺如下：
一、严格执行谈判时承诺的维修人工费报价和维修材料管理费率计价收费，认真履行“上海市车辆定点维修服务合同”；
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法
规、标准。对送修车辆所用配件均为正厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一
档”，保存期五年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时
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