领导行为讲义-精品课件 .pptVIP

第八章 领导行为;钟彬娴：关键时刻改造雅芳 一个人能让组织的业绩发生改变吗？雅芳公司总裁兼首席执行官钟彬娴（Andrea Jung)用自己的行动证明这是完全可以的。钟彬娴1994年加入雅芳公司，此前曾在Neiman Marcus和Bloomingdale等零售行业工作过。她在雅芳的第一项任务是创建一个全球品牌，她做到了。钟彬娴综合并规范了公司的标识、包装和广告，把它们统一成一个新形象，她大力推行现在的公司口号；“为女性的公司”。基于她在改善雅芳市场营销方面获得的成功，1999年公司董事会任命她??总裁兼首席执行官。 钟彬娴就任总裁时公司正陷入极大的困境中。“雅芳小姐”的日子似乎已经随风逝去了。继续签约做雅芳销售代表的女性越来越少，公司的销售额也在不断下滑。然而，上任仅仅4周，钟彬娴就推行了一个破天荒的计划：雅芳要开发全新的产品线，要发展重量级的产品，要开始在零售店里销; 售雅芳产品，要显著扩大在全球的销量。为了能使具有重量级的产品尽快投放市场，她将雅芳的研究与开发预算增加了46%。这促成了再生素产品（一种抗衰老的护肤品）的启动，并且最终大获成功。另外，维生素和治疗油这些新产品线也获得了成功。她给“雅芳小姐”注入了新的生命。为了重建公司的销售力量，她制定了一个多层次的营销方案，奖励那些吸收新的销售代表的销售人员。历年来，销售代表的数