领导激励与沟通技术培训教材 .pptxVIP

第五章 领导、激励与沟通技术（下）单元四 沟通与传播能力单元五 协调与交涉能力单元六 群体与团队管理能力单元四 领导方式与权力运用能力初露锋芒知识研修 技能训练学生讲坛知识测试初露锋芒管理情景：一次困难的演讲最近在机修车间的工人中出现一股明显的不满情绪。起因是工人们听到一种说法：公司即将开展的改革，将使本车间首当其冲，本车间可能要转产，人员将要被砍掉一半，大批工人将下岗或调离。结果，人心不稳，生产都难以正常进行。车间主任韩大林正在为此事大伤脑筋。他为此专门找了公司的有关领导打听此事。得到的信息是;改革肯定要涉及人员变动与精简，但是否转产，变动面多大，尚未确定。韩大林觉得与工人们进行沟通已刻不容缓，他决定召开一次全车间人员参加的说明与沟通会。在会上他将亲自向大家讲清这个问题。可是，这种实际情况就是讲清楚了也难以稳定人心，而如果讲不好，还可能引起更大的波动与混乱。学生分析与决策⑴你认为可能有哪些因素影响这次说明会的效果？工人们可能会基于何种心理而相信主任的讲话？⑵如果你是这位主任，你将怎样向工人进行说明？注：学生们可现场表演。知识研修一、沟通及其有效性沟通的涵义与类型沟通障碍——噪声有效沟通的原则二、信息传播传播主体与传播效果；传播对象与传播效果；传播方式手段与传播效果。三、演讲沟通的涵义与类型涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。特点