皮鞋零售店铺售后服务手册.docxVIP

.. ..页脚. 店铺售后服务-质量三包规定 1、质量“三包”规定 三包期限 皮鞋/皮面旅游鞋3个月； 非真皮面料鞋1个月； 以出售皮鞋/皮面旅游鞋的票据日期起计算。 包退 凡属包换的质量原因总是因故而无法调换者。 凡在一周胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）、 皮鞋面子严重掉浆、严重泛硝者（以鞋面目测、手触有明显凹凸感为准），调换同类新鞋； 凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小不一或鞋出现钉头之一者; 包换 凡属“包修”的质量问题在一个月同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第二 日起按照每日0.5%收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修 复。 凡在一个月出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者； 包修 凡在 三包 期出现下列质量冋题之一者，负责包修： （1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平； （7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度 2公分、深度0.5公分及以下者；  （9）脱胶、掉线、掉浆、泛硝者；（10）扣件或附件脱落。 二包实施 凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、 触硬物等）致损者均不属“三包”围。 “三包”凭证为本合格证和销售票据：“三包”期限以票据日期起计； “三包”实施按《产口质量法》和上级有关规定，由经销者负责