质量管理案例分析 .pptxVIP

小组成员 王国兴 乔伟 王强 刘安芮 张波 孙安琪 金凌雪;1.案例背景介绍 2.失败原因 3.质量与品牌关系 4.启示;河北环宇集团从1970年开始生产电视机，曾在全国较有名气，获得过几十种荣誉，“全国彩电评比一等奖”“国家银质奖章”“全国十大品牌”等等，可谓名噪一时。可是到了1995年地，明亏1.48亿元，潜亏4915万元，负债2.96亿元，宣告破产。 环宇的彩电1974年就进入了中南海，1984年又较早地引进了彩电生产线，产品进军欧洲市场，还在英国成立了英环公司，生产英环电视机，此举吸引力23个国家的驻华大使、参赞来厂参观，1988年生产了电视机40万台，当时规模已经不算小了。但到了1989年国内市场开始疲软后，工厂领导对电视机市场发展前景作了错误的估计，认为前途不大。因此对这个产品不重视，从1989年到1995年的6年间仅投资了3000万元。该厂电视机从1984年到1989年的五年，只销售了47C型一种机型，1989年后虽然开发了54厘米的几种品牌，但是别家的64厘米，74厘米等新产品的推出把环宇远远地抛在了身后。再加上市场开拓和集团内部运作机制的问题，最终于1995年7月宣告破产，96年被宝石集团收购。;1）对质量的认识严重不足 环宇集团符合性的质量观点以“符合”现行标准的程度作为衡量的依据，“符合标准”就是产品的质量，“符合”的程度就是质量的水平。这是生产力不发达、市场竞争不充分条件下的产物。随着社会经济的发展、市场竞争的加剧，符合性质量概念的局限性逐步显现出来。正是企业的这种质量观念，所以才导致了其不能以长远的、动态的眼光来看待质量，对消费者的需求也很难有一个比较清晰准确地认识，在质量管理上也就难以采取合理、有效地措施了。 2）还有在市场开拓方面没有形成自己的销售渠道销售网络、企业内部的矛盾;品牌永不离其宗的是质量，品牌依附产品，产品命系品牌，品牌最重要最根本的问题就是质量。品牌质量是一个全方位的概念，它包括产品质量，广告宣传服务质量，认证机构质量和动态消费质量。品牌与质量的具体关系表现为： 1）质量是成就品牌的基本保证；它是品牌的灵魂和生命，企业要创??品牌，就必须有全面、超前的质量意识。打造品牌所应具备的要素很多，鲜明的个性、深厚的文化内涵等等，而这些要素构建的基础是该品牌能够为消费者提供优质的产品，满足消费者的购买需求，它是消费者购买产品的基本目的，如果一个品牌不能够满足消费者的基本需求，那么就谈不上它所塑造的个性和文化了。所以要打造品牌产品，首当其冲的就是狠抓质量，包括提供一流的售后服务、随时了解和满足消费者的需求、积极参加质量认证工作、按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。;2）品牌可以为产品带来优质效应；这种优质效应反应在了品牌的深度扩张和广度扩张 深度上，一种产品或企业一旦打出品牌，那么他的质量信誉就会得到提升，消费者会下意识的给品牌赋予优质的属性，这样一来就会吸引更多的潜在顾客，培养更多的忠诚顾客。 广度上，品牌扩张可以带来原来销售市场的扩大，扩大企业品牌知名度 。3）品牌与质量亦如一根绳子上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损。“三鹿奶粉”事件就是质量与品牌之间相互影响的现实写照，品牌可以为产品质量带来相应的晕轮效应，同时产品质量也对品牌起到了重要作用，当产品质量出现问题时，其产生的负面影响会祸及整个品牌，它可以使品牌一夜间一文不名，而另一方面，一个品牌的衰落也会给消费者带来一种质量不行了的感觉，因此，想要打造一个品牌，最首要的任务是保证其产品的质量。; 1.企业的发展必须要有一个长期的战略规划 对企业的发展目标、任务、企业的组织机构设置、各个时期所要达到一个怎样的程度等，都有要有一个明确的认识，使得企业的各项活动都在一个指导思想下进行，而不至于盲目而缺乏章法。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:54:4100:54:4100:546/25/2021 12:54:41 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:54:4100:54Jun-2125-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:54:4100:54:4100:54Friday, June 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:54:4100:54:41Jun