2017中级经济师工商管理知识点汇总.pdfVIP

第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次 2、企业战略实施的模式 3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4 、企业战略的制定 5、战略控制的原则 三、非重点内容 6、企业战略管理的内涵 7、企业战略的特征 8、企业战略实施的步骤 9、战略控制的流程 考点 1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点 企业 总体 战略 确定企业 经营范围、经营领域 企业 业务 战略 考虑如何获得或 提高竞争优势、竞争地位 由各职能部门作出 的具体实施战略，包括： 生产制造战略、市场 企业 职能 战略 营销战略、 财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略 等，且得到的效用 仅涉及实施各职能战略得到的效用 考点 2 ：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点 高层领导 决策、 强制下层 管理人员 执行 指挥 型 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 重视运用 组织结构、激励手段 和 控制系统 来促进战略实施 变革 型 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作 型 决策范围扩大到企业 高层管理集体 之中 扩大到企业 较低层次 ，使 整个企业人员 都支持企业的目标和战略， 管 文化 型 理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长 型 企业战略是 从基层单位自下而上地产生 考点 3：战略控制 方法 （掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 1、 财务 角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、 顾客 角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、 平衡计分卡 目标市场的份额 3、 内部经营流程 角度 4、 学习与成长 角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润 轮盘、 现金 轮盘、 净资产收益率 轮盘 （战略最高业绩目标） 考点 4 ：企业战略 制定 （主要熟悉第一环节的内容） 1 战略 制定 步骤（三个环节） 要点 （核心） 由企业 内部 的成员 制定（ 不只专属于高层管理者 ），借由 企业 愿景 团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以 （我是谁） 赴的 未来方向 确定企业 ◆包括：核心信仰、未来前景 愿景、使 说明企业的 根本性质 与存在的理由 ，说明企业的宗旨、 命与战略 企业 使命 哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质 揭示企业 目标 （企 业 的 业 务 长远发展的前景 ，为企业战略目标的确定与战略制定 提 是什么） 供依据 企业 战略目标 企业在 一定时期 内沿