20XX年银行网点副行长工作总结[工作范文].docx

20XX年银行网点副行长工作总结 篇一 ：20XX-20XX银行网点年终总结报告 20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理 处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。绕市分行提 处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。 绕市分行提 出的******，以服务工作为中心，结合分理处的工 作实际，充分 发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行 的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗 口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做 好日常 的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足 客户对现金的需要，从人民银行取 2款1。5亿，春节一过， 又向人民银行回笼了 6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大 的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收 费发票交回学校，将款项及时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全 保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点 要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库 4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相 关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相 关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。 至下半年，为更好地幵展电子银行业务，在行长室 关心下由分理 处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务 知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年 来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、 做好、、版本的前期测试及投产工作。 7、 配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。 做好本外币帐户清理及结转工作，在 11月完成了帐 务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对 与纠错工作。 9、 对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作。 10、 应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行 假币培训。 11、 代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将 全行 各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客 户要求。 12、 7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这 些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交 接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。 14、 银行承兑汇票保证金、委托贷款于 8月23日顺利 移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。 15、 676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努 力下已全部完成。 二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在 业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与 服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好 1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在 临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提 高整体服务水平。 2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训， 今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银 行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、、版本升级、更 有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握仔细 应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求， 在行长室的多次努力下，市分行科技部 为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足 了地税局对我行的服务要求。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务 工作。 2、 继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我 行的业务素质。 3、 加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。 篇二：20XX银行营业部年度工作总结 按照行党委的工作要求，现将我部 2xx年主要工作事项 做一总结。 、工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终 是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平， 真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展, 2xx年 4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作 管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《 **银行** 分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理 办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特 色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。 几易其稿后，在2xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会 议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及