浅谈医院的物业管理.docVIP

浅谈医院的物业管理 对物业管理企业而言，医院后勤视的。研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。在这方面，新东升做了有益的尝试。 一、医院的物业管理具有以下特点： 1、技术性强。 2、24小时连续运行： 二、医院 根据医院后勤的物业工作特点．医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面： (一)、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。(二)、环境卫生保洁及管理。(三)。医疗的辅助服务：例如导医、护工、专业陪护等。(四)、医院环境的绿化与美化。(五)、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。(六)、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。(七)、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。(八)、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。(九)、协助科室做好物资的送配。例如跑单取药、送检验标本等。(十)、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。(十一)、便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店．厂放式药店等。(十二)、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。 三、医院物业管理的要求 (一)、环卫工作方面 1、环卫工人要素质较高，要掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。 2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。 3、保持安静的就医环境： 4、保洁员要勤快，随脏随扫。 5、服务态度要好，切忌一问三不知。 6、提高警惕保安全： (二)、消毒杀菌工作。 消毒杀菌工作主要是除四害。负责消毒杀菌人员须熟悉院区环境。掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消毒杀菌药物，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵食物业设施。 (三)、医院的饮食管理。 医院的饮食主要是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求．除追求色、香、味之外，更注重营养搭配、医疗辅助作用。 (四)、医院设备设施的维修养护。 1、根据医疗要求和设备运行规律做好维修计划．提高维修效率。 2、加强管理．合理安排．提高维修及时率。 3、保证设备设施的完好率，不得出现任何有损患者的安全事故。 4、维修技术人员必须既有一定的理论水平，又有实际经验。 5、要制订出现紧急情况时的应对措施。 (五)、医辅服务中心的管理。 1、护工的管理。 (1)护工的日常培训。医辅服务中心负责护工的培训，重点是临床指导，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训．以适应医疗、护理工作的需要。 (2)护工的工作内容： a)为病人打开水，协助行动不便的病人进行各种必要的活动。 b)保持病房整洁，物品摆放整齐划一；保持床铺平整．床下无杂物、无便器。 c)及时收集送检病人的化验标本并取回报告单，急检标本立即送检；递送各种治疗单划价、记账，特殊检查预约和出院病历结算等。 d)护送病人做各项辅助检查和治疗，特殊危重病人必须有医护人员陪同。 e)按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖，整理备用物品。 f)点收医护人员工工作服、患者的脏被服和病人服。污被不能随地乱仍乱放。 g)认真清点收送给科室的洗涤物品。 2、专业陪护。 (1)专业陪护的工作内容。专业陪护人员为病人提供专业化、亲情化服务，要认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导、病情观察等，治疗处置时要协助护士再次做好查对病人用药过程中的反应，发现异常情况及时报告。 (2)专业陪护人员的聘任。专业陪护员必须是卫校或医疗专业毕业的专业人员．经考核合格后方可录用。 3、导医、导诊。 导医、导诊员要清楚科室设备、医院设施、专业技术水平、特色专科，并耐心向病人解释，热情主动、有礼貌，有问必苦、百问不厌，引导患者挂号、候诊、检查。 (六)。安全保卫工作 1、消防工作。每月进行一次安全大检查，彻底消除安全隐患。要配备专职的消防工作人员，成立义务消防队伍．不间断地进行业务知识培训，不定期举行消防演习。 2、防范治安刑事案件。 3、防盗工作。 4、停车场的管理。 (七)、洗衣房的管理 洗衣房的工作原则： 1、脏被服要做到分类放袋分类处理：传染性及带血、便、脓污染衣物要密封回收；病人衣被及医护人员工作服分开回收。 2、遵守衣物分类洗涤原则。 3、回收的脏被服要及时消毒浸 泡．消毒液浓度依具体情况而定。 4、清洁肋a