地方政府信访局工作总结.docVIP

地方政府信访局工作总结 今年来，我局坚定不移地贯彻落实中央、省、市信访维稳工作会议精神，围绕“一个目标”（即为党的“十八大”胜利召开创造和谐、稳定、有序的社会环境），实现“三个确保”（确保到省进京上访和非正常上访大幅下降，确保不出现影响社会大局稳定的信访问题，确保不因信访问题引发重大群体性事件），深入开展“信访积案化解攻坚年”活动，创新县级领导包案化解信访积案工作模式，全力推动“事要解决”，取得了成功化解32件信访积案和全国“两会”、党的“十八大”两个特防期进京非正常访“零登记”的工作业绩，得到省、市充分肯定。 一、完成的工作 （一）完成了《20xx年来面对的信访工作现实。因此，推动“积案化解”，减少“存量”一直是我们信访维稳工作中的一项迫切任务。在《20xx年来，通过全县上下齐心协力，部门大力配合，截止到目前，已成功化解和稳控32件，完成了县委、县政府交给的任务。 （二）完成《信访工作目标管理责任书》工作目标，非访量下降。 根据年初我县与市签订的《信访工作管理责任书》规定，我县进京非访不得超过29人次，重复非访不得超过13人次，赴省非访不得超过48人次，当前我县进京非访20xx年有全国“两会”和党的“十八大”两个特别重大的特防期。我们根据形势和任务对信访维稳工作做到了早安排、早落实，形成了“上下联动一盘棋”的工作局面，在两个特防期间都实现了进京赴省非访“零登记”，有力地应对了“两会”和“十八大”对我县信访维稳工作的考验。 （四）信访秩序好转，实现由乱到治的大好转变 今年，我县大力推行“三沉三带”、“大下访”、“一线工作法”，努力践行“十最十不”和“七项硬性规定”，把做好群众工作贯穿社会管理，始终全心全意为群众排忧解难。坚持广泛宣传，充分利用“今日”报，县电视台《平安》栏目，《手机报》等广泛宣传《信访条例》，教育引导群众正确理解法律，一旦发生矛盾纠纷，理性对待，自觉放弃过高要求，树立依法按程序反映诉求的理念。另一方面，对无理取闹，非法上访，危害公共秩序和安全的，坚决依法查处打击到位。今年共打击涉访违法者22人次，通过一系列的措施的实施，党群关系根本好转，整体工作全面推进，信访秩序好转。 二、我们的做法 （一）领导空前重视 领导的重视是信访工作重大推力之一。今年县委、县政府对信访维稳工作空前重视。县委书记，县长多次召开信访维稳工作现场办公会，信访案件点评会，切实解决信访工作体制，机制和存在问题，为工作的开展打牢了基础。尤其是县委书记赵宇同志，今年来已十二次召开信访维稳工作专题会，会议之密，重视程度之高前所未有。正是在县委、县政府的高度重视和带领、推动下，全县上下齐心协力，以扎实的工作，过硬的作风促使我县信访秩序良性发展。 （二）观念的转变 维护群众合法权益是从根本上遏制信访高发的治本之策。工作中我们反复强调要善待群众，换位思考，转变理念，变强调客观因素为深究主观因素，变归咎于群众刁蛮为从干部自身找原因，变事后解决为源头预防，变被动应付为主动处置。坚持全部合理的全部解决，部分合理的部分解决，过高要求引导到位，无理的心理疏导到位，对所有上访人员尽力做到关心关怀到位。观念的转变，有力的促进了工作的开展，进一步拉近了干群距离，融洽了干群关系。 （三）机制的创新 我们一直以来不断总结探索信访维稳工作有利的方式方法，并付诸于实践，都取得了良好的实效。今年我们创新的机制有： 1、创新领导包案模式。改过去“多人包案”为“一人包案”，“自选包案”、“案件不息访不换包案领导的模式”。既明确和强化了领导的责任，又使上访的诉求可以得到更好的关注。 2、创新领导接访。领导接访日期由信访局在前一年公布，方便群众了解掌握。并由一名领导接访改为两名领导同时接访，在一名领导因公务不能接访时，有另一名领导在，保证每个工作日有领导接访。 3、创新案件集体会诊制度。对一些重大疑难案件，我们实行“三会”（即县五大家领导会，县处理信访突出问题及群体性事件领导小组联席会、县公正司法联席会）点评会诊制度。一方面分析案件症结原因，明确主攻方向。另一方面明确工作职责，交办相关部门办理回复。集体会诊制度为推进重大疑难案件化解起到了良好的促进作用，如珠泉镇李玄素征地拆迁案的化解就是其中成功案件。 4、创新信息平台，整合资源。我县投资开发了县信访维稳管理系统软件，对所有进入信访维稳处置程序的各类诉求，统一建档，实现信息共享，这很大程度上减少了上访人多头上访，领导多头批示，部门多头办理回复，严重浪费行政资源的弊端。 5、改革接访方式。为进一步提高工作效率，有效利用资源，我们逐步改革领导接访方式，即：①、有包案领导的案子，不再接谈，上访人直