课7新手开店安全篇.pptx

MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE 新手开店安全篇讲师：余颖 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE做淘宝最痛苦的，莫过于买家问了不拍！做淘宝最最痛苦的，莫过于买家拍了不付款！做淘宝最最最痛苦的，莫过于买家问了，拍了，也付款了，最后却告诉你拍错了！ 但是，最最最最痛苦的，却是买家问了，拍了，付款了，也发货了，支付宝的钱却没了！！Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE这年头上网没被骗过都不好意思说你是互联网时代的人儿！每一个淘宝店铺在开办成功的那一刻起，一个月之内，会遇到各种陷阱，骗局！轻则破财免灾，重则扣分封店！开店有风险，且行且珍惜！ Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE案例一：地址双簧案卖家们客服们，务必提高警惕，不要在未核实对方身份信息的情况下，轻易提供交易记录。这种情况根据天猫规则将被处以B类6分处罚 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE场景再现： 1、骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家的另一个账号/朋友/代购/团购等，需要核实/修改收货地址。 2、店铺的客服信以为真，将买家的收货地址、联系方式发给骗子确认，骗子借此过程获取买家的联系方式。 3、骗子电话买家，称自己是店铺的客服，以各种名义诱导买家去进行相关的操作，最终导致买家被骗被盗。 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE安全提示： 卖家朋友们：保护买家的信息是卖家的基本职责。不要轻易泄露买家的联系方式，如确有需要请再三确认对方身份，尤其是日常经营中面对消费者咨询的店铺客服哦，要格外留心和注意。 买家朋友们：建议买家购买商品的时候选择匿名购买。 注意辨别陌生人身份，尤其涉及到资金方面。遇到此类情况不急于处理，请向购买商品的店铺和客服确认。 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE案例二、三连击2015年5月14号，第一位旺旺购买者出现。我这里先备注A帐号为：淘落落，在我们店铺购买了一件T恤， Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE接下来敲诈者在9月22号出现了，这里的备注B帐号为：zchi372 先来给我们这里的客服要求再购买， 提供的旺旺是A帐号！ 然后以再购买一件为由让客服对下地址，具体聊天记录如下:在右边的聊天框里 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE等客服反映过来，已经晚了。因为骗子已经下套成功，然后时间到10月12号，骗子的第三个身份出现了，C帐号为：xpulfv3，在店铺里面买了一条围巾申请退款，留下了一个虚假的地址，退款成功，看下面截图 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE电话打通后说不是本人，让在旺旺上留言我们的联系方式。同时就是这个旺旺：xpulfv33 来投诉我的店铺的 Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE店家又旺旺联系了C帐号 按他说的情况给他的旺旺留下了联系方式结果就有陌生电话找来了 要求6000元撤销投诉！ Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE案例三、活动篇小号发来信息，称可以帮你报名淘宝各大活动，且包你上淘宝流量最大的“淘金币、聚划算、天天特价”等活动，活动上了才付款。骗子声称，只要他帮你报，就一定可以上活动，自己报的话不一定可以通过淘宝终审，果真如此吗？ Contact Us武汉趣玩云商电子商务有限公司MediaInteractiveCREATIVE SLOGAN GO HERE当卖家问骗子是否有淘宝的授权时，骗子是顾左右而言