产业价值链和商务模式教材.pptx

第3章 移动商务的产业价值链和商务模式－－盈利模式目 录1 产业价值链的概念模型2 移动商务运作模式 移动商务价值链的形成与发展34 产业价值链整合5 3G时代的移动商务产业价值链迈克尔?波特价值链理论价值链理论的核心是企业的竞争优势竞争优势来源于企业在生产及其辅助过程中所进行的许多相互分离的活动价值链存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的价值链系统中企业基础设施（财务、计划等）辅助活动人力资源管理技术开发采购售后服务进货后期生产作业发货后勤经营销售基本活动价值链分析法利润利润企业基础设施招聘、培训人力资源管理招聘生产线、机器设计检测程序等自动化系统的设计信息系统开发市场研究与销售支持服务手册与服务程序研究与开发原料、能源、物资供应等信息服务运输服务中介服务物资供应运输服务采购备用件备用件系统服务信誉搬运、检查、交付部件装配、总装、调节、检测设备订单处理、装运广告、促销、销售队伍售后服务进货后期生产作业发货后勤经营销售某企业的价值链价值链创新价值链分解集中优势力量从事创造价值最多的环节DELL直销模式价值链整合通过价值链整合，将价值链变得更为有效供应商Suppliers潜在竞争者Potential Entrants竞争企业Rivalries替代品经营者Substitutes需求商Buyers产业价值链企业价值链?产业价值链供应链管理SCM资源整合ERP企业Enterprise客户关系管理CRM平台支持环境政府与标准化组织内容服务提供商设备供应商网络运营商移动商务产业生态系统环境：政治、社会、技术、市场……买方卖方移动商务平台提供商供应商客户供应商客户退货出货进货退货出货退货退货进货配送中心仓库移货移货内仓退货退货移货退货调拨柜组柜组货架调拨售货退货售货退货顾客顾客百货商场连锁超市传统商务的流程批发企业独立批发商百货商店传统商务的运作模式商业企业零售企业制造批发商共同批发商批零兼营批发商连锁批发商专业商店综合商店超级市场连锁商店仓储商店电子商务的一般流程前期准备中间阶段后期运作买方使用需求搜索比较洽谈签约交易卖方维护调研发布营销电子商务的运作模式移动商务移动商务的运作模式PIM个人信息服务AD广告信息MOA移动办公系统MLS无线定位服务SMS点对点短信服务MOS在线销售价值生成移动商务：基本服务＋增值服务客户服务增值（消费者剩余）v＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值服务的价格p潜在利润R＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务的成本c实际利润（生产者剩余）r＝移动数据增值服务的价格p－移动数据增值业务的成本c利润?：成本?，价格?，价值?价值生成实际利润r＝客户愿意支付的价值P－客户服务增值v－移动数据增值业务成本c＝（客户愿意支付的价值P－移动增值业务成本c）－客户服务增值v=潜在利润R－客户服务增值v创造的价值V＝消费者剩余v＋生产者剩余r＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务成本c生产者：移动运营商＋服务提供商移动商务的产业价值链网络设备供应商其他运营商（地区、国际）个人用户终端设备生产商专业用户网络运营商内容服务提供商商业用户专业应用开发商娱乐、体育银行等系统集成商软件开发商拉动力沟通的需求综合信息服务的需求客户客户客户单纯语音沟通阶段固定移动分离阶段信息服务提供阶段电信运营商固网运营商终端提供商终端商设备提供商移动运营商政府CP固网设备商运营商移动设备商设备商集成商SP垄断寡头竞争竞争共生驱动力技术进步，三网融合移动商务的产业价值链的演进产业价值链产业竞争无线服务提供商终端设备制造商中间服务提供商最终用户1G内容服务提供商无线服务提供商终端设备制造商最终用户应用程序提供商2G享受服务建立和运营网络平台提供各类应用程序设计和制造终端设备内容服务提供商接入服务提供商支持性服务提供商最终用户无线网络运营商终端设备提供商应用程序提供商3G基础设施服务提供商1G?3G的产业价值链基础设施服务提供商门户、导航等付费、安全等内容集成商付费、安全等服务零售商最终用户内容制作商门户网站无线服务提供商终端设备提供商内容服务提供商接入服务提供商支持性服务提供商最终用户无线网络运营商终端设备提供商应用程序提供商基础设施服务提供商互联网互联网服务提供商基础设施运营商平台服务提供商应用程序提供商3G价值链移动商务移动商务的盈利模式STK短信IVR语音自动应答WAP接入NFC近距离通讯购物、小额支付银行、证券公司专业信息咨询在线信息查询PIMADMOAMLSSMSMOS无线网络运营商1使用费用户1通信服务通信服务转发结算无线网络运营商2用户2SMS模式PIMADMOAMLSSMSMOS无线网络运营商通信费信息服务结算信息服务内容服务提供商内容集成商结算内容服务PIM模式用户内容制作商ADPIMMOAMLSSM