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医生签约服务绩效考核方案
***镇自推行家庭医生签约服务工作以来,全镇共组建了以医生(全科)为组长的家庭医生13个服务团队,为广大居民提供建立健康档
案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过签约团队工作人员的不懈努力,取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率,提高签约团队医生的工作积极性,结合工作实际,特制定本考核方案。一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系,在全镇形成“让家庭拥有医生,让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象;坚持统一评分尺度,经得起推敲、复核;坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施,并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估,考核结果由医院办公室负责整理存档。
3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示,凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,充分发挥督促作用;以考核促进工作,建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。
三、考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制,其中团队管理占20分,服务功能占50分,服务效果占30分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核
评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊;基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导;双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核
家庭医生服务团队考核效果;通过对服务对象当面或者电话调查,对家庭医生式服务满意的进行测评
五、考核结果运用
1年度成绩计算 半年考核成绩权重30%年终考核成绩
权重70%+算年度考核成绩;
2、服务补助发放 考核成绩三95分,按100液放补助;考核成绩90?94分,按90%发放补助;考核成绩85?89分,按85%发放补
助;考核成绩80?84分,按80液放补助;考核成绩75?79分,按
75%发放补助;考核成绩70?74分,按70液放补助;
考核成绩65?69分,按65%发放补助;考核成绩65?69分,按65%
发放补助;考核成绩60?64分,按60%发放补助;考核成绩三59分,
按50%发放补助;
3、末位淘汰制度 连续2年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60分的,团队淘汰或者团队解散重组。
涟源市
涟源市***镇中心卫生院
2018年10月8日
附件:《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》
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家庭医生签约服务绩效考核指标
I
团队名称: 考核得分:
一级指标 二级指标 三级指标 分值 指标含义 考评方法 得分
团队
团队 明确分工合作 5
分工
管理
以“分片包干制”为基础,各家庭医生团队应有明确的分工机制,对服务区域进行合理的分片区(村)、分户;根据服务能力,确定各家庭医生负责的户数。下乡服务时根据职业特点明确团队成员服务分工内容开展服务。
查看资料,未明确分工不得分;分工未明确到户的扣2分;下乡服务时未明确团队成员服务分工内容开展服务扣 3分。
(20分)
服务包制定
分类制定签约服务包
15 根据签约对象的需求,制定不同类型、不同层次的签约服务包并开展服务。
查看初级包、中级包服务开展情况进行相应扣分。开展了高级包(个性化服务)的加3分。
签约率
重点人群签约率
建档立卡贫困户签约率达到100%计划生育特殊家庭特殊
5 人群(计划生育特殊家庭、建档立卡贫困户)签约率达到100%。
重点人群、特殊人群签约率=签约数/重点人群总人数或特殊人群*100%;查看签约数据按比例得分。
服务功能
(50分)
有效履约指标
全人群签约率
基本医疗公卫服务
3 签约人数占辖区总人数的比重达到 30%以上。
按照《协议书》内容开展基本医疗:初级诊疗( 3
16 分)、上门巡诊(5分);基本公共卫生服务:重点人群健康管理服务(4分)、健康教育(2分)、特殊人群
家庭康复指导(2分)。
人群签约率=签约人数/区域总人数*
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