绩效管理工具概述(PPT49页) .pptx

第二章 绩效管理工具第一节　目标管理 第二节　标杆管理 第三节　关键绩效指标 第四节　平衡计分卡 实践作业　平衡计分卡案例分析要求：一、每人一份。以报告的形式，分析所考察 企业平衡计分卡的实施情况； 二、内容： 1、目标企业平衡计分卡实施情况介绍； 2、提出你自己对目标企业实施平衡计分卡 的分析、评价和解决方案。 三、统一提交学习委员，下次上课时交。关键绩效指标的课堂实践作业依据KPI理论，设计个人学习目标的KPI体系。时间：5分钟方式：课堂口头汇报核心提示：确定学习目标——影响学习目标的关键领域——学习目标的关键绩效要素—关键指标——PI指标。课前思考一、为什么说平衡计分卡是集大成的绩效管理工具？二、平衡计分卡与目标管理、标杆管理、关键绩效指标法等其他绩效管理工具有何不同？三、战略地图和平衡计分卡的关系和内涵是什么？四、平衡计分卡理论框架是什么？五、战略地图的构成要素有哪些？六、平衡计分卡框架与构成要素是什么？七、平衡计分卡的战略管理流程有几部分？八、公共部门平衡计分卡与企业有何不同？平衡计分卡学习要点设计者：卡普兰（设计顾问）和诺顿（董事长）诞生时间：1992年论文：《平衡记分卡——驱动业绩的衡量体系》（诞生）专著：1995年《平衡计分卡——化战略为行动》（绩效工具转变为战略工具）理论框架：衡量战略、管理战略、描述战略、协同战略、 整合战略特点与功能；框架与要素；战略管理流程。第四节　平衡计分卡一、平衡计分卡的形成与演变二、平衡计分卡的特点与功能三、平衡计分卡的框架与要素四、基于平衡计分卡的战略管理流程五、公共部门的平衡计分卡一、平衡计分卡的形成与演变(一)平衡计分卡的产生(二)平衡计分卡的发展脉络9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?平衡计分卡形成与发展 平衡计分卡产生背景：20世纪中后期应对迅速变化的市场，需要全面掌控企业经营情况，尤其是无形资产的价值贡献。传统滞后的财务业绩衡量模式，无法满足。平衡记分卡的萌芽时期（1987-1989年） ADI公司第一张“平衡记分卡” 。除了传统的财务指标外，还包括客户服务指标（主要涉及供货时间、及时交货）、内部生产流程（产量、质量和成本）和新产品发展（革新）┅┅” 平衡记分卡的理论研究时期（1990-1995年） 第一个里程碑：1992年，《平衡记分卡——驱动业绩的衡量体系》 第二