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工 作 标 准 与 程 序
工作任务：
接受免费房申请程序
序号：
版本号：
部门：房务部
职位：前台收银
签发人：
批准人：
呈送：
抄送:
生效日期:
修订日期:
目的：
1、规定免费房的审批权限。
2、加强对免费房使用的控制。
工作流程图：
接 收开 始
接 收
开 始
审 核
审 核
C/O
C/O
结束
结束
操作标准与步骤：
序号
步骤（做什么）
要点（如何做）
标准要求
1
接收
1.1
接收客人入住时出示的免费住宿券
及时准确
1.2
接收由酒店人员免费房申请表。
及时准确
2
审核
2.1
审核RC单上是否注明免费房。
认真仔细
2.2
审核是否有申请部门经理申请，总经理批准的免费房申请表
认真仔细
2.3
审核那些免费、那些不免费。
认真仔细
2.4
审核免费房电脑系统中抵店/离店日期同免费房申请表是否相符。
认真仔细
2.5
审核免费房电脑系统中房间数、房间种类同免费房申请表是否相符。
认真仔细
2.6
审核免费房入住客人的身份证资料同免费房申请表是否相符。
认真仔细
3
退房
3.1
客人CHECK OUT时，如果免费房费用全免，在电脑中以公司账结帐。
及时准确
3.2
客人CHECK OUT时，如果免费房费用免房费，其它费用自付，在电脑中房费以公司账结帐，其它费用自付需向客人收取。
及时准确
3.3
“免费住宿券”、“免费房申请单”与账单一起上交审计处审核。
及时准确
相关资料：
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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