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我理解的产品经理 本文，我从一个新手的角度去记录我所理解的产品经理是什么。仅代表个人观点，仅从一个没 有 UED 支撑的从业者所思所想出发，肯定会有错误，欢迎批评探讨。 前段时间千鸟写 UCD 概念在中国系列的时候，我跟他说你可以写个 产品经理在中国“ ”，千鸟说这个 事情太复杂没有经历去搞，等有时间的。于是，我一直期待到现在我想表达一下我自己理解的产品 经理了 …… 首先，产品经理是个舶来品，业界普遍同意的是这个东西源自宝洁公司。其英文说法是 Product Manager ，中文翻译为产品经理，简称 PM 。我试着从这 2个缩写字母来理解一下目前的产品经理 流派。 1、产品的经理。 P ：Professional ，专注于做（ Design ）； M ：Management ，专注于管理。 2、产品和市场。 P ：Product ，产品设计层面； M ：Market ，市场运营层面。 第一种流派是目前几个大公司的产品经理流派，每个产品经理最终的发展方向不一样，有专注于设 计的有以管理为方向的，然后 P1 、… 、P12 ， M1 、 …第二种是我自己杜撰的，基于我自己的理解 ，个人为人第二种缩写的解释会更适合我理解的产品经理。 产品经理是永远从需求出发的立足于产品的有良好运营思维并擅于团队作战的狼首领。 记得早前在微博上有一条关于产品经理的微博流传甚广，被转发很多次，我是这样回复的： 我们“ 只是：开发里面最懂 UI 的；运营里更注重用户的；战略中比老板更知道从细微着眼的；销售中比运 营更了解产品的；比谁的权利都低但比谁都会运用权利的；产品做好了最容易被遗忘的那个小人物 ” 。这是我对我理解的产品经理的第一次概括。下面详细说下 1、产品经理首先必须要对所从事行业充分了解，先是行业专家。深度了解这个行业的用户行为、 行业规则、行业特点，或者至少是资深用户，才能培养自己的同理心，才能把握住整个产品的发展 方向，最终去做产品。 2、产品经理是个立足与产品有运营思维的人。之前我说，产品设计师都是自负的，他们思考问题的 方式在于这个事情应该是什么样子而不是他现在是什么样子；工程师同学永远都会先考虑功能实现 然后考虑是什么样子；而市场运营同学考虑问题在于老板给我的预算额度是一定，我怎么分配这些 市场费用能够达到收益最大化。所以，产品经理同学就必须兼备以上的思维，在做某个决定的时候 同时 人格分裂“ ”的从这三个方面考虑一遍。 在产品团队中，产品经理必须时刻记得问自己这样几个问题：我的核心用户是谁？他们在什么情况 下有这个需求？这个产品的目标与期望值是多少？并且，要让整个团队的人都有问这几个问题的 下有这个需求？这个产品的目标与期望值是多少？并且，要让整个团队的人都有问这几个问题的 意识。需求，永远都是最根本的，如果产品经理搞不清楚这个事情，那么交互设计、视觉设计、工 程师都会跟着错！产品经理草率的告诉交互设计师说我们需要上一个某某功能，交互设计师有责任 有义务询问产品经理，为什么要做这个，给谁做？然后才是开始去做设计！否则就只是个工具。 3、产品经理要在团队中扮演寻找满意解的角色，而不是最优解的角色。如上图所示，产品设计、市 场运营、工程技术 3 个部门关注的产品的点是存在重叠的，而产品经理就是去发现这个重叠的部分 并很好的利用这个重叠的人。 满意解的意思在于，产品经理是基于 权益“ ”的标准来进行团队沟通的，而不是基于权利或者权力， 这个解需要平衡团队所有成员的权益。所以，我一直认为， 马化腾、史玉柱等是中国最好的产品“ 经理 ”的说法是有问题的，他们应该被叫做 拜用户教“ ”教徒以及 “UCD型Boss ”，他们算不上产品经理 。 4 、产品经理的核心技能在于沟通与控制。团队以及合作的观念必须时刻具备，当团队里每个人都 受到鼓励、赋予了权利并且被尊重与信任的时候，团队就会有最理想的表现。从另一个层面上看， 以团队意识为核心的结果往往会是没有核心，平衡了各方的利益之后，往往把本来最有利的部分完 全抹杀了，敢于拍板和为自己的决定负责对产品经理来讲很重要，也就是要讲究控制，或者按照百 度的话说叫做 和多数人商量，听少数