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酒店服务承诺书 酒店服务承诺书（一） 亲爱的顾客朋友： 大家好！ 为了更好保证企业的良性运行和发展， 提高酒店服务人员的专 业素养和水平， 本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求 和承诺： 1、坚决保证部门的设备设施正常运转人员正常流动； 2、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务； 3、严格遵守酒店 《员工手册》中制定的各项规章制度和条例； 4 、严格按照酒店制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作 就业和指导； 5、善于发现总结问题，对待工作中出现的各种问题及时沟通 协调， 做到遇事不推诿做事不拖沓， 避免或杜绝问题进一步的扩大 和发展； 6、贯彻垂直管理直线沟通的管理原则，在了解反映处理问题 时必须坚持实事求是，客观公正，坚决杜绝搬弄是非，恶意中伤等 现象的发生； 7、对待工作态度要积极主动，做到“五勤”脑勤眼勤耳勤嘴 勤 腿勤，善于倾听思考员工反映的问题和意见，对于企业的持续 发展不断提出合理化建议； 8、工作中能够身先士卒以身作则，团结关心爱护员工，及时 了解员工的思想和心理状态，适时采取沟通激励手段鼓励员工。 以上内容本人已阅读且通晓， 并保证在工作中自愿遵守上述条 例，如发生上述问题且给企业造成不良影响和损失， 愿承担酒店给 予的任何行政经济处罚以及连带的民事或刑事责任。 承诺人： xxx 20xx 年 x 月 x 日 酒店服务承诺书（二） 亲爱的消费者： 大家好！ 本酒店承诺在 20xx 年 x 节期间将严格依法开展各种经营活动， 积极履行餐饮企业的责任， 为消费者提供卫生安全的环境， 让广大 百姓安全、放心消费，特作如下承诺： 一、严格执行《安全法》和《卫生规范》，思想上高度重视安 全工作，管理上强化责任。 二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培 训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头 发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗 净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。 三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证 索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒；对用 具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提 供未经消毒的用具。 四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。 本酒店将严格履行以上承诺， 对社会和公众负责， 保证顾客安 全，接受社会监督。 承诺单位： xxx 酒店 20xx 年 x 月 x 日 酒店服务承诺书（三） 亲爱的会议客户： 您好！ 为为您提供更为专业、贴心的服务，在会议期间，我们承诺： 一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信 息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。 二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。 三、执行双方确认的协议条款， 在保证您所需的服务的前提下， 保护双方合法权益。 四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相 关入住手续。 五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。 六、参会代表离店前， 有专人协助办理离店手续节省大家时间， 同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。 七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房 （1-2 间）。 八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。 九、协助会务组布置会场和绿化。 十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，