当客户问到你的产品弱点时怎么办？.docxVIP

集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN] 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN] 当客户问到你的产品弱点时怎么办？ 当客户问到你的产品弱点时怎么办 作为销售员在工作中，会遇到各种各样的问题，但没有比客户问到自己的产品弱点更令人尴尬的事情，问这种问题的客户一般都是行内人士，不仅懂行而且对产品非常熟悉。那么该怎样对待这样的提问呢怎样的回答可以作成生意呢下面我根据自己的经验做以分析。 我们在讨论这个问题之前，一定要搞清楚一个概念:产品的弱点。产品的弱点是指没有质量问题，却在竞争中相对于同类产品处于劣势的产品特点， 比如:耗电大，价格贵，包装不美观，样式太老，使用不太方便等等。。。。。。这些产品弱点有的是为了产品的其他优点而产生的，有的是可以改变的，有的是不能马上改变的。在回答客户时，一定要做以区分。 常言到:有一利必有一弊。反之有一弊也必有一利。 当我们遇到客户问到产品的弱点时，首先，不要回避问题，也不要去和客户争执。正面承认自己产品存在的弱点。比如:你可以说:您说的很对，在长期的销售中，我们也发现了自己产品的这个弱点，你能指出来我非常感谢，我们会尽力去改进的