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管理评审报告 编 号： 页 数：第 PAGE 6页 共 NUMPAGE \*Arabic 6页 PAGE PAGE 6 xx年4月22日，公司召开了管理评审会议，会议的目的是对本公司质量方针和质量目标以及按ISO/TS16949:2009标准策划和建立的质量管理体系现状进行适宜性、充分性和有效性评价，从而推进本公司质量管理体系的持续改进。 总经理主持了会议，管理者代表、各部门负责人参加了管理评审会议。 各部门负责人就贯彻ISO/TS16949:2009标准以来的各项工作进行了汇报性发言和评审，评审内容如下： 一. 质量管理体系的策划 公司建立了TS16949质量管理体系。这是符合顾客要求的。通过加强质量体系的建设和完善，满足顾客的要求和期望，不断提高公司质量管理水平，确保质量管理体系通过第三方的审核。 目前TS16949的体系贯标工作基本是得到正常贯彻。公司的质量管理体系文件目前是适宜的、充分的。公司全体员工做好了迎接第三方审核的工作。 二. 质量方针 本公司质量方针为： 严格要求，诚信经营，用户满意，持续改进 本公司的质量方针表达了要持续改进企业的管理,提高企业素质, 追求优越的产品质量.要以顾客为关注焦点,力求顾客满意的质量宗旨。 质量方针是公司的质量宗旨，总经理确保：质量方针在实际工作中得到贯彻执行。 三. 质量目标 为了实现本公司的质量方针，特制定质量目标为： a) 成品交验合格率100%； b) 交付准点率100%； c) 供货缺陷率＜25 PPM； d) 顾客满意度≥86分。 质量目标与公司实际相适宜，可以通过监视和测量，与公司的质量方针保持一致，体现和满足了顾客的要求和期望，并包含在《业务计划》内。公司的质量目标目前已在企业内部得到了理解、沟通和实施。各部门也根据质量目标建立了相应的部门过程控制的目标。通过今年对质量目标的贯彻实施，企业各项工作得以顺利展开并取得了明显的业绩。 根据统计，xx年质量目标完成情况为： a) 成品交验合格率100%； b) 交付准点率100%； c) 供货缺陷率平均为15 PPM； d) 顾客满意度 90分。 各部门的质量目标,作为各过程衡量的绩效指标，也都进行了考核。从考核情况来看,全部质量目标都完成,总的趋势是向好的方向在发展。 由此可见，公司的质量目标是相适宜的，实施情况是有效的。 四. 体系内审 为了建立一支符合要求的内审员队伍，公司共有2个内审员取得了相应的资格证书。 xx年3月26日至27日,公司组织了一次内部审核。审核的对象是质量体系覆盖的冲压件的生产全过程及公司所有职能部门、车间、班次。审核的目的是检查本公司按ISO/TS16949:2009标准建立的质量管理体系是否适宜、符合和有效。 本次内审,共开出不合格报告2项,无严重不合格项。 本次内审,表明本公司质量管理体系的策划和建立基本符合ISO/TS16949:2009标准要求,通过体系的运行,保证了公司质量方针和质量目标的实施，使产品质量稳步提高，顾客满意度得到加强。通过各级培训,各部门员工基本熟悉了ISO/TS16949:2009标准的掌握要点和实施要求, 掌握了过程方法的应用和实施，有关部门根据需要,也基本掌握了五大工具的应用，本公司质量管理体系运行基本上符合标准要求、质量手册及其它体系文件的要求, 质量体系对公司来说是符合和有效的。但内审中也暴露了一定的问题, 在管理等方面存在着薄弱环节。我们已经对不合格项进行了认真整改,并举一反三,使本公司的TS16949质量体系得到进一步完善和提高。 五. 顾客审核 xx年 顾客对公司进行了质量审核。对顾客审核发现的不合格项，我们进行了改进，得到了顾客的认可。 六. 质量体系审核准备（第三方审核） xx年计划在7月,我们将由天祥认证公司对公司进行的第三方年度审核，为顺利通过第三方审核，全公司进行了认真的准备工作。 七. 产品质量符合情况 从本公司的产品是顾客的冲压件，质量目标完成情况可以看到，本公司产品质量符合情况是基本符合顾客要求的。xx年,发生了一起顾客抱怨，发现有一个产品不合格。已经采取了纠正措施，没有顾客退货，供货缺陷率 达到15PPM,在目标值25 PPM内 ，产品质量的稳定充分证明体系运行状态良好和有效。 八. 供方管理 公司的采购物资和外包供方都实施了采购控制,我们对所有供方进行了评审, 总体上供方的质量能力能满足公司产品质量要求，由于我们的原材料是通过顾客代理采购的，顾客负责对原材料的性能进行控制。所以出来没有出现过原材料造成的顾客抱怨。 xx年，公司对采购的原材料 进行的业绩统计，批次