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微信卡劵接入点功能分析：前后端需求点和功能流程 需求背景： 公司的促销体系中已经有了红包和回团立返，现对于微信渠道接入微信卡劵进行促销 需求拆分： 由于本篇文章主要想讲的是后端产品，对于前端只做简要带过，保证整个流程是通畅的 前端： 后端： 1 、下单和支付 当用户获取到卡劵，下单进行支付时，整个订单的金额需要扣除卡劵的优惠金额，这里有一个疑问 ：电商类的网站，一个订单产生之后不一定是立即支付的，有些甚至是几天之后才能支付完，那么 用户下单时使用了卡劵，但过了 X 天实际支付时卡劵过期了，这个时候订单金额怎么办，卡劵的抵 扣还是否有效？ 从用户角度来说，我下单那一刻使用了卡劵，我就应该继续享受这个优惠。这里虽然有疑问，但对 于最终的方案其实争议不大。不过引申出两个细节： 2 、卡劵信息的显示 a、上面我们谈到了卡劵的支付，那么支付完成后，拿到了订单号，我们就可以在后端系统通过订单 号看到整个订单的详细信息，如下单人信息、价格明细、 OP 同事的操作日志等等，当然也会知道对 于使用卡劵的订单进行一个标记，如 新增一行说明该订单使用卡劵的详细信息 ：如卡劵号码和卡劵 的优惠规则（满 2000 抵200 的卡劵） b、除了新增一列说明卡劵的信息之外，在订单详情里还有一处显示也需要加上卡劵，那就是 订单的 价格明细 ： 订单总价 =产品销售价 +单房差 + 保险 - 抵扣金额（在这里对于使用卡劵的订单需要减去卡劵的 抵扣金额） 3 、卡劵的退款 我们谈到了下单、支付和卡劵信息的展示，顺着这样的逻辑下来，就到了退款。一个使用卡劵的订 单他的退款逻辑是怎样的？跟红包有什么区别？我们分开来对比下： a、对于红包来说：红包属于平摊 如整个订单 1000 元，使用了 100 元的红包，而整个订单有 2个成人，那么当用户申请退一个成人时， 在没有违约金的情况下：退款的金额为（ 1000-100 ）/2=450 ，由于红包属于公司自己的优惠政策 ，退款后的红包是否回归到用户账户？这个就看公司政策怎么定的了。 (但即使退了一个人对于另一 个人来说也是享受红包的 )。 b、对于卡劵来说：卡劵不是平摊，而是整退 再比如同样整个订单 1000 元，使用了 100 元的卡劵，而整个订单有 2 个成人，那么当用户申请退一个 成人时，在没有违约金的情况下：退款的金额为（ 1000-100 ）/2=450 ，但这里跟红包就有了不同， 红包是平摊，你退了一个人另一个仍然享受 50 元的红包优惠，但是卡劵没有退一半的说法，只能把 整个卡劵退给用户，但卡劵整退回了用户的账户，那另一个人就没有优惠了，相反还需要用户补回 第二个人卡劵抵扣的 50 元钱，但你让用户退款之后再付款，体验是非常差的，所以这里需要对退款 金额和补回金额进行最终的计算，比如这个例子要退给用户 450 元，又要用户补回第二个人 50元的 卡劵优惠金额，那就是最终只退给用户 400 元。 c、还要考虑下发生退款后不满足卡劵使用规则（满 1000 元抵 100 ）的问题：申请退款后不满足卡劵 使用规则且价格有变动时，只在退款审核完成后显示最新价格 d、注意点：当存在退款记录时，不可再次申请退款，只有退款处理完成后才能再次申请退款，返还 卡劵是在退款审核通过后进行 退款的逻辑有点绕人，接下来我会单独开篇文章分享下退款功能 4 、订单变更 对于我们这种旅游行业的非标品项目，每一个订单都来之不易，一个订单产生之后都会有专门的 OP 同事去跟进，在出游之前很容易订单有变化，比如要再带上谁谁谁（加人），谁谁谁有事去不了 了（减人），或者决策有变化了，想换到另一条线路上 = 这就有了订单变更这个功能 问题来了，卡劵的规则是满 1000 减 100 的优惠 看晕了吗？ 在我理解中，前端产品经理重交互，后端产品经理重逻辑，需要后端产品经理对于整个流程 、系统非常熟悉