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天天说需求，你真的理解需求吗？ 前几天，刚参加了阿里巴巴的线上笔试，又接触了几道考察产品能力的题目，颇有感想。这几天， 静下心来，决定谈一谈关于产品三要素问题，希望给那些想要互联网创业的人一些启示。 今天，先说一下产品的基础 —-需求。 如何发现需求 众所周知，现在的互联网产品或多或少具有一定的功能性，且能解决人们一些问题。那么许多人不 禁要问，这些产品的创造者是如何发现这些需求，并设计功能解决的呢？ 这里不妨给需求找一个代替的词语 —- 问题。这就比较好理解了。哪存在问题，哪就有一群产品经理 在等待改进。 能够发现问题的人，一定是一个善于观察细节的人。 去年阿里的产品笔试题有一道是这样的： 说出生活中你认为体验不好的地方或者存在的问题“ ，并说出自己的解决方案 ”看到这道题的一瞬间，我首先想到了处女座。没错，被经常黑的处 女座确实因为强迫症的存在，更容易发现问题。 接下来，我想到了男厕所门口，空无一人；女厕所门口人满为患。我想到了充满了 27 、8个按钮的 电视遥控器；我想到了微信里阅读公众号文章时，来消息切换出来；就又得重新点进文章的繁琐 体验。 这些都是问题，来源于身边，来源于生活，来源于产品。 这些问题，当不能很好地解决时，便成了一部分人的需求点。因为这些用户渴望去解决这些问题 发现需求的最好途径就是怀着一颗较真的心去体验产品，比较产品。 如何区分真需求和伪需求 很多人在做一款产品时，总喜欢自己模拟使用场景：用户存在这样的需求了，然后接下来自然而然 使用我们的产品了。然而，真实情况，是这样么？ 我们最初做产品的时候，我们设想，全国 3000W 大学生，有 60% 是单身，也就是 1800W 大学生是我 们的潜在用户。然而，这潜在的用户是否都具有找对象的需求呢？ 我们曾经一度认为，大部分天天自称单身狗的人，应该都非常想要找个对象吧？然而，在真正的推 广的过程中，发现了还有这么一群人：他们喜欢孤芳自赏，他们讲究随缘，他们不会为了找对象而 找对象。 事实证明：即使在你的用户群中，存在着这样的需求；但这样的需求，也分真需求和伪需求。因为 有些人，他们的需求感很弱。那么，他们就可能不是潜在用户群。 再举个例子，饿了么当初在大学生市场中非常火热。是因为大学生订餐的需求旺盛么？当饿了么没 有了折扣，没有了补贴时，继续订餐的用户，才是饿了么真正的用户。而那些基于优惠订餐的用户 ，订餐的需求其实是一种伪需求。 用户对产品的使用，其实也是一种消费行为，对用户消费心理的揣测可以帮助你更进一步接近用户 的真实感受。 当然，有时候我们容易陷入自己主观的想法，去使自己潜意识认为我们所找到的需求就是大众需求 ，那么，为了验证需求的真伪，我们必须要做测试，做调研，用更多客观的数据，去求证需求的客 观性。 需求如何转换成功能 真正的需求找到了，如何去解决呢？ 做产品时，发现了单身大学生想找对象的需求，我们开始研究为什么他们上了大学还单身，结果发 现了这些问题： 于是我们决定做平台，一个男女生零距离接触的平台，他们缺乏了解，我们通过让他们填写个性的 自我介绍，增进互相之间的了解；他们缺乏认识的渠道，我们做中介，为他们牵红线。 功能是为需求服务的，当发现了需求后，要研究用户人群的问题。产入与产出，了解他们产生需求 的前因后果，再针对每个问题，逐一击破。或者进行头脑风暴，罗列一堆解决方案，再通过减法， 将不合适的方案筛除，最后留下的就是众人皆认可的。 这是我个人对需求的理解，我认为需求最难理解的地方就是如何确定它是否客观存在、大家认为呢 ？ 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台