花店流程管理.docxVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 那么，什么是流程管理呢？一般认为，流程管理（ process management ），是一种以规范 化的构建端到端的卓越业务流程为中心， 以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化管理方 法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时 间安排、 流程质量与效率测评、 流程优化等。 因为花店流程管理是为了花店经营需求而设计 的，因而这种流程会随着花店内外环境的变化而需要被优化。 花店流程管理的目的是帮助花店管理和优化花店的业务流程， 并从优化的花店业务流程中创 造更多的效益。那么究竟什么是花店的流程管理？ 花店流程管理的核心是花店经营操作流程， 花店经营操作流程是任何花店经营运作的基 础，随着各个花店的经营范围和经营方式不一而有异同， 花店所有的业务都是需要流程来驱 动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人 （部门） 输送到其他人 员（部门）得到相应的结果以后再返回到花店及与之相关的人（或部门） 。一个花店从不同 的岗位、 不同的部门、 不同的客户、 不同的人员和不同的供应商等都是靠流程来进行协同运 作，流程在流转