试谈对供应商质量管理的基本要求.pptx

欢 迎 参 加供应商审核培训 对供应商质量管理的基本要求 ISO 9001：2000标准“纵向一体化”（Vertical Integration）管理模式大而全、小而全 ——美国福特汽车公司拥有一个牧羊场，出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫； ——美国某报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。企业出于管理和控制目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”（Vertical Integration）管理模式“横向一体化”（Horizontal Integration）管理模式美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就是采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。任何企业都不可能在所有的业务领域成为世界最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。国际上一些先驱企业摒弃了从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。 即“横向一体化”供应链管理（Supply Chain Management，SCM）供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能够创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作。不仅大大提高本企业竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。 八项质量管理原则 * 以顾客为关注焦点 * 领导作用 * 全员参与 * 过程方法* 系统管理* 持续改进* 以事实为决策依据* 互利的供方关系ISO 9001：2000标准对供应商质量管理的基本要求一、质量管理体系二、管理职责三、资源管理四、产品生产五、测量、分析和改进一、质量管理体系根据标准要求建立、文件化、实施、保持和持续改进 组织应： a) 识别QMS过程及应用(1.2) b) 确定过程的顺序和相互关系 c) 确定为确保过程有效运行和控制的准则和方法 d) 确保可获得必要的资源和信息，以支持过程运行和监控D e) 测量、监视、分析过程C f) 采取必要的措施, 以实现过程所策划的结果和对过程的持续改进AP二、管理职责确保职责、权限得到规定沟通建立目标定期评价管理状况三、资源管理人力资源基础设施作业环境资源包括：人员、资金、设备、设施、技术、 方法、工作环境、供方等。人力资源对象：从事影响产品质量工作的人员要求：胜任工作方法：适当的教育、培训、技能和经历人力资源管理－招人、用人、评人、奖人、育人、留人人力资源规划 / 职业发展规划基础设施 (Infrastructure)确定、提供和维护实现产品符合性所需的基础设施适当时包括：a) 建筑物、工作场所和相关设施b) 过程设备，包括硬件和软件c) 支持性服务，如运输或通讯工作环境确定和管理所需的工作环境目的：实现产品的符合性 四、产品生产 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定 组织应确定: a) 顾客规定的要求，包括对交付及其后活动的要求 b) 顾客虽然没有规定，但规定的用途或预期的已知用 途所必需的要求 c) 与产品有关的法律法规要求 d) 组织确定的任何附加要求与产品有关的要求的评审评审与产品有关的要求时机：在向顾客作出提供产品的承诺之前进行，应确保： a) 产品要求得到规定 b) 与以前表述不一致的要求已经解决 c) 组织有能力满足规定的要求 与产品有关的要求的评审（续）评审结果及所引发的措施的记录应予保持若顾客要求未形成文件，在接受前应进行确认当产品的要求变更时，应确保： - 相关的文件得到修改 - 相关人员了解变更的要求在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，实际的评审的对象可以是有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制采购 采购过程* 应确保采购的产品符合规定的采购要求* 对供方及采购的产品的控制类型和程度取决于采购的产品对随后产品实现或最终产品的影响* 按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方* 应制定选择、评价和重新评价的准则* 应记录评价的结果及所引发的任何必要措施采购信息采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括： a) 产品、 程序、 过程和 设备批准的要求 b) 人员资格的要求 c） QMS的要求与供方沟通前应确保规定的采购要求是充分与适宜的采购产品的验证应建立和实施检验和其他必要活动目的：确保采购的产品满足规定的采购要求组织或顾客在供方现场进行验证时，应在