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采购进阶必备的谈判技巧
在采购谈判中,采购人员应当根据不同的谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况,运用不同的谈判技巧和战术,以推进谈判的进程,使之取得圆满的结果。下面小编为大家收集关于采购进阶必备的谈判技巧,欢迎借鉴参考。
首先,说一说采购谈判技巧实施的前提:
1、供应商管理要做到比较完善,比方说对供应商一些信息的调研,供应商档案的管理,供应商台账的管理,供应商的分级管理等都要做好。
2、要求有人员组织的保障以及机制的保障,就是我们的人员和组织机构,一定要够坚实,不能被渗透或击毁。否则无论我们有什么技巧,都会败下阵来,不能达到目的。
其次,还要了解买方和卖方的利益焦点:
1、价格高低:近期材料行业价格走势如何,我方最高采购价格是多少,有差距没有,同时是否包含运费;
2、运输方式:货物采取的运输方式能否满足双方需求,运输途中的风险控制;
3、交货期限:我方的交货期限当中,允许采购占用时间是多少,供应商正常交货期限;
4、付款期限:各供应商对付款期限都有什么样的需求和政策;
5、产品质量:各供应商产品质量情况,能否满足我们客户的要求;
6、其他相关:近期利益与远期利益、谈判前景和双方关系、实际可获利益和名誉声誉等。
第三,为做好过程控制所做的谈判准备:
1、谈判前应摸清对手的底牌,并且深藏不露,做到知己知彼百战不殆。
2、谈判前准备一些书面的协议,为相关的项目做底线的界定和最好的期望。
3、谈判的过程中要做到进退有度,逐步地向对方施压,否则双方谈判很容易破裂。
4、谈判过程中遇到了僵局的时候,要把重要的议题搁置下来,搁置争议,先谈能谈的问题,用能谈的问题达成共识,缓解双方的情绪的紧张,最终再把重要的议题再次提出,逐步的解决掉。
5、谈判过程中一定要分得清主次,聚焦大局。一切以大局为重,切勿因小失大。
6、谈判后可以微笑的离开,并且记录下每一个谈判的细节,作为经验的积累,以及发生分歧时做确认用。
7、谈判要做到当断则断,不能总是犹犹豫豫,因为我们的犹豫,可能就给了我们的供应商一些误解,容易让他误解我的意思,无法实现达成共识。
8、跟对方沟通好达成一致后,拟定协议,今后一切都按达成的协议进行。
第四、谈判过程中谈判技巧的巧妙运用:
1、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等,一般由3-5人组成,谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常一个谈判者身兼几个相互补充的角色,只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。
2、倾听。倾听是双方谈判成功的最有效手段,我们通过详细的倾听,能够获得对方很大量的信息。首先需要有一种空杯的心态,不可在听的过程中演绎,否则你就听不到他真实的表达,然后加以区分,建设性的建议,方向性引导,最终双方逐步取得共识。
3、报价。首先说报价顺序,决定了整体的框架的制定,并且可以影响到我们的谈判地位,先报价使我们成为明处,但一定注意合理性;竞争进入到白热化,发生了很强烈的冲突,或者如果对方不是行家,先报价是很有利的。
充分了解价格的合理性,产品标准成本,详细的研究产品工艺路线、原材料、损耗、质量、批次生产量、其他成本等等,只有做到了这些,才能真正的把控价格。
4、让步。任何谈判都是双方不断妥协的过程,只有这样才能最终达成共识,但是,第一种可能是对方对你让步会非常高兴,心里感到很满足,甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分,甚至认为,只要他继续努力,我们可能还会让步,得寸进尺不断的提出要求,冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道,没有任何满意的表示,态度依旧强硬。
因此,一名精明的谈判人员,就得在你让出第一步的时候,审时度势,努力争取以退为进,不能一退再退,否则会赔了夫人又折兵。
5、退进。
(1)谈判者要善于把握谈判过程,必须把握谈判全部时间和最后时间的关系;合理估算每个细枝末节所有的时间;把大部分时间都花在外围细节问题上面,拖住对方;将最后的10%的时间用在实质性问题上面;在了解对方的基础上逼迫对方;准备全身而退。
(2)小块时间谈判,大块时间休会。
(3)善用僵局牵制对方。
6、通牒。在谈判陷入僵持阶段,可以出其不意,提出最后期限(时间一定明确具体),语气坚定,不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性,比如:收拾行李,与旅馆结算,预定车船机票,购买当地土特产等;最后通牒一定是谈判小组中最高领导发出,因为级别越高,讲出的话越有份量。
7、“托”。可以是人,可以是
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