管理者之剑之突破性思维技巧教材.ppt

有效决策四问 为什么？——结果 干什么？——目标 怎么干？——途径 怎么变？——对策 TOP LEAD 　　 领导决策——决策支持分析 决策的困难在选择，选择的困难在于排序。 TOP LEAD 　　 领导决策——决策支持分析 一、判断能力 正：分类整理数据并从中抽出关键信息 注重关键问题 激发并挑战风险 考查不同的备选方案 数据变化时及改变思路 能冷静地看问题/决策速度 负：对所有赞成和反对意见一视同仁 只启用部分数据 依赖表面价值 在数据收齐前作决策 在决定前处理的细节程度不恰当 处理问题主次不分/拖延 决策者的素质（2-1） TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之二：描述观察到的事实 观察到的事实指那些全方位描述目前情景、阶段、表现的事实。全方位的描述指四个方面的描述： 明确—涉及到什么 地点—在那里发生 时间—什么时候发生 范围—问题的程度 TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之二：描述观察到的事实 　什么：什么出了问题？ 到底是什么样的问题？ 　地点：问题是在哪里发生的？ 问题发生在哪一位置？ 　时间：问题第一次发生在何时？ 出现在周期的哪一阶段？ 问题是以什么样的形式出现？ 　程度：标的物的损坏程度？ 　有多少标的物出现问题？ 　趋势是什么？ 原因分析之三：比较对象 TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之三：比较对象 比较对象是与我们所观察的事实相类似的对象，他们主要用来表示同样的问题“没有”在他们的身上发生。 性质—什么问题可能发生但事实上没发生？ 地点—问题可能在哪里发生但事实没发？ 实践—问题可能在什么时候发生但没发生？ 范围—问题可能达到什么程度但没有达到？ TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之三：比较对象 选择比较对象的要点 为观察到的每一个事实寻找一个比较对象 比较对象尽可能的接近和相似 比较对象应合乎逻辑并合理 所观察到的事实从逻辑上不见得能和其他的事实相比较 比较对象不应发生同样的问题 TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之四：明确不同点 不同点是通过比较观察到的事实和比较对象得来的。寻找不同点对于整个分析来说是一个关键步骤。 每一次只涉及一对事实/比较对象 从观察到的事实的角度来寻找不同点 不能只是复述观察到的事实 避免假设 不考虑程度问题 TOP LEAD 　　 领导决策——完美思维决策四步曲 原因分析之四：明确不同点 迪尔高速公路案例的不同点 事实 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 原因分析之五：明确相关变化 问题随变化而产生。相关变化是指那些影响流程的特殊的原因相互作用的一些事件。它们往往发生在问题出现之前，同那些不同点直接相关。 TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 提示：最接近偏差出现时发生的变化是最相关的。 原因分析之六：产生可能的原因 最可能的原因是那些能够揭示问题和偏差为什么会发生的说法，通过将不同之处相关的变化和所有的这些事实组合起来并且进行比较，可以形成对原因的“假设”。 能用“原因-结果”方式来表示吗？ 能像其他人将这种表述解释清楚吗？ TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 原因分析之七：检验可能的原因 通过检验才能确定真正的原因 如果“可能的原因”是真正的原因 那么它能够解释“观察到的事实” 而不是“比较对象” TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 　　　决策分析 可带来的益处： 明确定义和检验决策的目的 根据情况的要求和目标，设立和分析决策的目标和标准 找出各种可能的选择方案 评估方案和风险 TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 TOP LEAD 　　 领导决策——完美决策四步曲 决策制定概述 决策分析 决策分析的步骤 1、描述决策目的 2、设定决策标准