拜访礼仪演示课件.pptVIP

第四章 商务接待、拜访礼仪 目录 第四章 商务接待、拜访礼仪 目录 第四章 商务接待、拜访礼仪 目录 第四章 商务接待、拜访礼仪 目录 第四章 商务接待、拜访礼仪 目录 拜访礼仪 学习目标 了解拜访前的预约及准备 掌握拜访中的礼仪要素 导入 观看视频，并思考 拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。 拜访从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访，而事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。 无论何种拜访，拜访工作要想达到成功，商务人员就必须遵守一定的礼仪惯例和规范。 一、拜访的种类 二、拜访前的准备 了解情况 事先预约 悉心准备 服饰整洁 拜访前对拜访对象进行一些必要的了解是必要的，特别是初次登门，一定要了解对方的基本情况 不要做不速之客，拜访前应先写信或打电话预约。宾主应约定双方都认为比较合适的时间和地点。 拜访前首先应清楚自己的拜访属于哪种性质，应根据拜访的性质做必要的准备。 为了对主人表示敬重之意，拜访时一定要仪表端庄、衣着整洁。此外，着装还要与所拜访对象的身份相符合。 (一）拜访准备 拜访预约 电话预约 信件预约 预约方式 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打个电话。 案例导入： 小杨在工作中