汽车三包讲座课件(维修协会).pptxVIP

《三包责任规定》 ——与风险预防; 引言 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《三包责任规定》）将于2013年10月1日起正式生效实施。该规定的实施将给汽车行业带来新的挑战与问题，汽车服务企业有必要认真学习与探讨三包责任规定，以提升企业的抗风险能力。; 目录 ; 一、三包规定的主要内容 （一）三包责任期 （二）三包责任的设定 （三）三包责任的免除 ; 三包责任期自销售者开具发票之日起计算 分为: 1.包修期 2.三包有效期;;（二）三包责任的设定;注：维修者应当提供电话咨询修理服务；开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。; 2.免费更换易损耗零部件; 生产者明示易损耗零部件的种类不应超出下表所列范围—引自《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证（草案）》; 3.免费更换发动机、变速器;总成; 4.支付合理使用补偿更换车辆;[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n;总成; 5.支付合理使用补偿退车; 6.免费退、换车辆; （三）三包责任的免除; 5.因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏； 6.因不可抗力造成损坏的； 7.包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证。 注：以上2、3、4、5项都存在取证与认定问题；3、4、5项需要存在因果关系。 ; 二、三包规定的法律分析; 1.为什么销售者作为第一责任人？ 2.退换车为何分为免费和支付使用补偿两种情况？ 3.产品质量责任与服务质量责任的区分与判定? ;第四条 本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。;判定三包责任的重要法律概念;; 瑕疵 产品质量 不符合具备产品应当具备的使用性能； 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准， 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况规定的要求。 ;三包规定的法律分析; 产品质量问题与服务质量问题的区分 生产者应当负有以下责任： a.对产品内在质量负责 b.对产品标识负责 c.对产品包装负责 d.对产品质量承担后续观察义务（召回） 销售者应当负有以下责任： a.建立收货检查验收制度 b.保持销售产品的质量 c.产品交付及其明示警示义务;维修者; （一）汽车销售阶段 （二）汽车维修服务阶段 （三）三包退、换车阶段; （一）汽车销售阶段 ;向厂家订车; 进货检查验环节; （二）汽车维修阶段 ;车辆入厂; （三）退、换车阶段 ; 客户书面申请退、换车; 销售者;三包责任的风险防控;四、建议;;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:41:3705:41:3705:417/18/2021 5:41:37 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:41:3705:41Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:41:3705:41:3705:41Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:41:3705:41:37July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20215:41:37