山水物业门岗安全员工作检验标准.docVIP

门岗安全员工作检验标准 内容 标准 备注 仪容仪表 1. 按规定着装，佩带齐全； 2. 精神饱满，姿态良好； 3. 举止文明、大方； 4. 不背手或将手插入口袋，不勾肩搭背。 服务态度 1. 微笑服务； 2. 主动、热情、耐心、周到为业主服务； 3. 说话和气，礼貌待人； 4. 不发生争吵、打斗事件。 服务要求 登记有效证件不超过60秒钟（不出错）； 不出现一起业主被盗被抢等案件； 不出现秩序混乱等情况； 接到业主报警，不超过一分钟报告班长。 工作场所内卫生符合要求。 工作纪律 1. 按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守； 2. 不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，听收（录）音机，嬉戏、打闹等； 3. 处理问题讲原则，讲方法，以理服人； 4. 保守内部机密； 工作要求 能熟练掌握小区业主（住户）的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等； 能准确填写各种表格、记录； 能熟练掌握报警、监控、对讲、电梯等设施及设备的操作程序； 善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件； 服从领导，听从指挥； 其它 1. 能遵守安全员培训制度，坚持学习，训练； 2. 能遵守安全员职责、权限规定。