办公及商务礼仪.pptx

办公及商务礼仪;分组：以现场在坐的四排为四组； 组长：1、3组坐第一个座位的为组长， 2、4组坐在最后一个的为组长。 培训结束后：小组计分，环节计加分或减分，培训结束后分数最低的组将接受惩罚，惩罚的过程中为我们带来欢乐！;手机关机或者设置振动或静音 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话 如果有手机铃音，惩罚就是以后培训中都会设置一些惩罚的纸条，手机响的同事就插签选择惩罚方式（表演节目、学动物叫等等） 1、小组出现一次减一分。;;礼仪的重要性;案例分析 ;头脑风暴： 小组任务： 一、二组：罗列礼仪和文明的好处； 三、四组：罗列不文明、不注重礼仪的坏处。 3、写的条数最少的小组减1分；条数最多的加1分。;;;发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，不留胡须。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。;着装---男士;着装---女士;;电话礼仪;电话礼仪;;头脑风暴： 小组任务： 一、二组：罗列在公司或办公室礼仪和文明的好现象； 三、四组：罗列公司或办公室礼仪和文明的坏现象； 4、写的条数最少的小组减1分；条数最多的加1分。;办公礼仪---公共办公区注意事项;办公桌位清洁，无可视灰； 非办公用品不外露； 桌面物品码放整齐，将台面的物品归位；； 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内； 下班离开办公室前，使用人应该关闭所有机器的电源； 锁好贵重物品和重要文件。 ;办公礼仪;办公礼仪;办公礼仪—-外出礼仪;;用餐礼仪;用餐礼仪;女士的魅力表现在： 容貌+气质 男士的魅力表现在： 学识+风度;;尊重女性;小组惩罚;小组惩罚;;周三下午茶;送大家一个故事---窗;培训结束