中国电信企业文化知识点.docx

电信文化知识点 中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。 中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商 中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长 中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务 中国电信的企业形象口号是：世界触手可及 移动业务 三性一化 特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用： (1) 统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进； (2) 明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 世界级 企业是中国电信不断追求的目标， 世界级 企业的核心目的是：做 优价值。 全面创新 对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作 。 员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则 中国电信员工行为准则共 8 项要求： 持续学习、高效工作、 爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光 科学发展观的第一要