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2020 年物业工作计划 2020 年物业工作计划 计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都 离不开计划。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组 织的每一个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个 人在该时期的工作提供了具体的依据。而且为解决组织目标的实 现提供了保证。 物业工作计划 1 20__年上半年，__物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧 围绕集团公司提出的 “社会化、市场化、规范化”要求，本着 “ 热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和 员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任 务。现将主要工作计划汇报如下： 一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。 为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系 ，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强 对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推 进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体 系，确保高质量、高水平完成取证工作。 下一步，公司计划于 6 月底前完成贯标学习，收集旧文件， 体系结构调整、设计、新文件编制 ;7至 9 月进行文件实施、体系 运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场 检查、准备、认证、整改 ;11月取证。 二、不断加强各项服务管理。 加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区 。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规 范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、 第 1 页 2020 年物业工作计划 效率开展 ;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修 材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象 发生;规范房管巡视路线。 每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施 ，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上 做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张 贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过 程中一个不可缺少的环节。 下一步，维修组计划结合公司 “6S”管理工作的深入开展， 按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实 现帐物相对，规范园区设施设备维修工作 ;实现商铺租金催缴人性 化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方 是否接受。 这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快 的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信 任和肯定。 现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上 面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从 而促使租金收缴的工作更效率。 三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区。 加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人 为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念 是加强文化建设的重要内容，为此，公司计划从抓班组内部文化 建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化 建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大 业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐 发展。 四、继续落实好年度党支部工作计划。 第 2 页 2020 年物业工作计划 紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各 阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是 “讲 、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。 五、进一步抓好培训工作，注重培训实效。 不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提 高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。 六、进一步做好安全稳定工作。 确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户 基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公 司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。 下半年，__物业公司