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xx 有限公司过程分析图 页码： 3/24 过 程 清 单 顾客导向过程（COP） 所涉及文件 支持过程（SOP） 涉及文件 C1 订单/合约评审过程 与顾客有关要求管理程序 S1 文件管理 文件控制程序 C2 产品设计开发过程 设计开发管理程序 S2 记录管理 记录控制程序 C3 生产控制过程 生产过程管理程序 S3 人力资源管理 人力资源管理程序 C4 产品交付过程 与顾客有关要求管理程序 S4 生产设备管理 基础设施管理程序 C5 顾客服务过程 顾客满意度管理程序 采购管理程序 S5 采购管理