后员工管理培训资料.pptx

;主题导入; “90后”是一个新鲜而熟悉的名词，他们受教育的程度相对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业主和管理者伤透脑筋。《前程无忧》07年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的58%，况且这个数字在09年更有上升的趋势。在这些流失的员工中90后占大多数。如何管理并留住90后员工成为所有企业主及管理人员的新难题。; 作为企业各级管理人员，如何与他们进行沟通？如何培养和管理他们？如何留住这一代新生员工？已成为不得不面对的问题。 本课程从90后一代的成长环境、个性特点、价值取向等方面进行透析，科学整合“90后”人力资源、探索现代企业管理新路子；使中基层管理者快速了解属下，知人知心、掌握现代独生子女员工心态的管理方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济的敬业精神的能力。帮助学员充分了解90后员工，掌握与90后一代相处，有效管理和留住他们。;“90后”员工管理四大魔阵总览;;;一、90后员工将主导中国未来;二、90后员工的全球现象 ?? ● 地球未来的主人独生子女群体。 ?? ● 在中国，90后一代大都在父母的关爱下成长，据调查，这一代人，父母经常陪孩子玩的比例为70.4%和83.4% 行为成人化，心智虚拟成熟。;三、 90后员工的工作价值观;● 90后员工对薪水的态度： 超过七成的90后对薪水不满，薪水不满的背后，往往是对公司整体的不满，内心充满了抱怨。 ● 90后员工对以前老板的态度： 近六成90后员工怀念以前老板，频繁跳动工作的结果往往是一个不如一个，一时提升的薪水的诱惑让90后上班族忽略了公司文化环境的考量。;四、 90后员工的生活价值观;四、 90后员工的生活价值观;;; 一、如何做到与90后员工有效沟通？; “小王，你到我办公室来一趟！”经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一???子心惊胆战，硬着头皮走进了业务部经理办公室。 　　 “你这个月的工作成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的功夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？” 还没等小王开口，坐在老板椅上的业务部经理就一顿连环珠炮般的轰炸。 ; “经理，我……”小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。 “你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。 ;1、纵向上——如何与你的上司沟通 ■ 态度——尊重、诚实、主动 ■ 准备——计划、方案、数据和图表 ■ 方法——简单明了，重点突出 ■ 反馈——重视领导的意见和要求;2、纵向下——如何与你的下属沟通 ■ 态度——用商量的语气和员工沟通 ■ 准备——了解员工真实想法（多听多问） ■ 方法——工作要求应完整、准确、清晰 ■ 反馈——员工是否理解？有什么困难？ 有什么建议？需要哪些配合和帮助？;3、横向——如何与其他部门沟通 ■ 要求——按程序、流程、接口进行 沟通 ■ 态度——支持与配合、尊重 ■ 切忌——指责、推诿;■ 先自我批评，学会宽容； ■不与争论，冷处理； ■找个时间与下属沟通； ■找个机会，化解矛盾； ■请人斡旋，从中化解； ■对事不对人，客观公正。; 在对上/对下/横向沟通过程中，您认为哪种沟通尤为重要？; 对上沟通尤为重要，搞好对上的沟通是其他沟通的前提（取得上级支持和授权）。 留给您的问题： 如何取得上司的信任？; 二、如何使部门的信息有效/快捷的传递？;方法1、高效的会议 （1）影响会议效率的八大原因 ■目的不明确； ■时间地点选择不合适； ■准备不充分； ■内外部干扰； ■沟通偏离主题； ■没有结论或结论不明确； ■不按议程进行； ■缺少跟进和落实。;（2）高效会议的八项必备 ■必要时才开； ■按议程进行； ■策划与准备； ■沟通与合作； ■制订分发议程； ■会议记录； ■遵守时间； ■结