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自2011年以来，我国保险行业经历了快速增长、收缩、复苏增长的发展历程。随着居民持有财富上升带来居民可配置金融资产增多；居民资产机构转变促进保险资产在居民金融资产中占比提升，当前保险行业已由高速发展阶段步入高质量发展阶段，用户与科技构成行业增长重要驱动力，保险行业步入新周期。本报告主要通过用户调研探究在保险数字化如火如荼的新周期背景下保险目标用户群体的基本特征、保险认知、保险需求发生了哪些改变。报告还梳理了保险行业需求端痛点，并结合保险行业供给侧、渠道侧发展难题，总结当前保险科技应当以何种方式重
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