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2020 置业顾问工作总结范文五篇 2020 置业顾问工作总结范文五篇 置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。 下面小编给大家整理了置业顾问工作总结的 5 篇精选范文，方便 大家学习。 置业顾问工作总结 1 20__年已经接近了尾声，加入_______公司工作已经有半年的 时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公 司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了 很多知识和经验，更让自我的人生经历了一份激动，一份喜悦， 最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产 “一无所知”的门外人，到此刻已能独立完 成本职工作，我十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导 ，现将今年工作做以下几方面总结： 一、学习： 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项 目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的 帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，经过努力的学 习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这 份工作。 二、心态： 心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮忙下让 我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心 态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒 ，认同我们。工作在销售一线，就是要坚持一颗良好的心态，因 第 1 页 2020 置业顾问工作总结范文五篇 为我们每一天应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪 ，要以一颗平稳的、宽容的、进取的心态去应对工作和客户。 三、专业知识和销售技巧： 专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的 空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我 吸收 “营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到此刻 的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司 领导的帮忙关心是密不可分的。 销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或 说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户 感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的 时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找 别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权 。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引 出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控 全局，并且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各 种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去 学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不 会被时代所淘汰。 四、工作中的不足： 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问 题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括 外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个 人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自我的航向，意志不 坚定，自控本事差。总是找这样那样的理由为自我开脱，总觉得 自我比别人比起已经够努力了! 第 2 页 2020 置业顾问工作总结范文五篇 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名 销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压 力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清 晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客 户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事! 6、谈客本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断! 五、需要的改善及帮忙： 1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行! 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法! 3.约客跟进及时及做好客户分类! 4.用平时工作休息时