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序
号
考核项目
标准
考核办法
备注
1
仪容仪表
上班穿工作服，戴工作
牌，上班不穿拖鞋，不
抽烟；
上下班时，手不放在衣
口袋内，不搭肩挽背；
精神饱满，仪表整洁，
不蓬头散发；
每天分上午和下午抽查1次；
2
服务态度
使用规范文明礼貌用语；
服务态度端正，有良好
的职业道德；
办事认真负责，有较强
的奉献精神；
服从领导；
文明服务，礼貌待人；
每天不定时
观察两次；
3
工作纪律
履行职业，遵守员工纪律；
上班不迟到，早退，不
旷工离岗；
上班不会客、闲谈，不做
与本职工作无关的事；
不擅自留宿他人，按时做
好宿舍清洁；
5、不收受住户钱财；
每天不定时
检查考核
4
服务质量
根据《每日工作检查表》的记
录进行考核；
绿化部综合考核检验标准
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