搞好“一个定位”和“两个提高”将企业的物业管理工作推向一个新阶段.DOCVIP

搞好“一个定位”和“两个提高” 将企业的物业管理工作推向一个新阶段 西安航空发动机集团天鼎有限公司物业管理分公司 物业管理是一个新兴的行业，尽管它兴起的时间并不长，但却超呼寻常的显示出了强大的生命力。因为它关系到每个职工、居民，甚至各阶层人的切身利益。这也就引起了社会的广泛关注。 在我们这样的大型航空企业中，如何搞好物业管理工作，几年来的实践使我们深深地认识到，为了使物业管理工作迈上一个更新的台阶，除了观念上的转变和机制上的完善以外，更为重要的是要以江泽民总书记提出的“三 房地产E网 / 物业经理人 / 个代表”为指导思想，才能使我们的物业管理工作沿着正确的轨道前进。 房地产E网 / 倍讯易 / 物业管理工作涉及的面很宽，许多新的课题还有待于进一步探讨。我们想就对我们影响较深的问题，归纳为“一个定位”和“两个提高”来谈我们的看法。 我们所说的“一个定位”，就是服务的定位问题，我们认为搞好、提高服务，乃是我们物业管理工作的立足点和出发点，只有把“服务”作为宗旨，时时处处放在我们物业管理工作的首位才能使我们的工作立于不败之地。 对我们企业来说，服务定位就是企业的全体职工，包括在我们企业辖区的所有成员，我们西安航空集团公司拥有一万七千多名职工，近一万名离休职工，加上我们劳动服务公司的员工及一万多名学生，这将近五万人分布在我们辖区的八十多万平方米的200多栋楼房，100多排平房的家属区域内。这么庞大的队伍中，有的是企业的开拓者和企业同命运风风雨雨几十年的老职工，更多的则是现在仍战斗在岗位上的人员，他们为了振兴西航不遗余力地拼搏奋斗。为了给这些广大的成员创造一个舒适、安逸、满意的良好居住生活的环境，确实是一件很不容易的事情，形势逼人，历史的使命迫使我们物业管理战线上的职工要付出心血去做大量的服务工作。 多年来由于军工企业的产品转轨，军转民的艰难过程，给军工企业普遍带来了经济上的困境，广大职工的收入还处在中下水平。尤其是我们公司的退休职工中近乎 一半人月收入在四百元左右。 针对我们面临的实际状况，我们在“一个定位”方面经常研究分析各层次的经济状况，把服务的侧重点放在中低收入这个主体上。因为我们是企业物业管理部门，企业的兴衰直接关系到我们的命运，一切从企业的发展考虑就是我们的大局，我们物业管理部门的工作做好了，就能够更加稳定职工队伍，调动各方面的积极性，使企业更有活力。因此，在收取各种费用上，我们都是尽量做到公平、合理、不脱离职工的承受能力。 几年来，由于我们在“一个定位”的问题上，始终把“一切服务于职工”作为宗旨，不断提高服务质量，从而也得到了职工的普遍好评。当然，我们在如何进一步搞好服务的同时，化解管理与业主的矛盾，以及一些社会问题，还必须进一步加大工作力度。 我们所说的“两个提高”的问题指的就是企业的物管部门始终要把重点放在提高社会效益和经济效益这个关键的问题上。没有这两个提高，我们物管部门在企业中就失去了前进的动力。 长期以来，在企业都是实行企业建房，职工分房的管理制度，人们也都习惯了这种“公房私住”的行政管理体制，随着企业改革的逐步深化，必然冲破这种旧的模式，它必将被具有市场意义的社会化物业管理所代替，企业不在承担投资建房，职工住房由个人集资建房来解决。而且还包括所有住房都由职工个人购买，虽然说新旧住房通过商品化的轨道使职工拥有了产权。但是在企业的住房制度改革方面，从开始就遇到了许多新的问题，职工普遍反映强烈，对于房管制度改革不理解而影响企业职工队伍的稳定，为数不少的职工留恋旧的分房制度，有的甚至认为住房改革是对企业职工既得利益的侵犯。 针对上述情况，我们企业的物业管理部门认为提高社会效益在房改过程中尤为重要。经过我们这几年的努力，通过实践证明使职工逐步理解，只有通过住房制度的改革，才能有效地快速度的改善职工的住房，这是一条必由之道，事实也以再雄辩地证明住房改革是附合企业的实际和职工的利益，职工的观念也发生了很大的变化。 由于住房制度的改革，我们西航集团公司近几年来建房的速度之快前所未有，大大地超过了职工的想象和预料。 从房改开始到现在我们公司职工集资建房97栋，安排了3918户职工住房，同时还调整了2000多户老户的职工住房，调整了1000多户无房户住房，缓解了职工住房的困难，并对３７栋住房进行了较大的维修。 现在我们西航集团公司职工人均住房面积由房改前6.93m2递增到现在的13.56m2，过去职工两家、三家甚四家合用一个厨房、一个厕所，已成为历史，老少三代住一间房已成为过去。单身职工的住房也有了极大的改善，由过去八个人住一间房改变为现在的两至三人住一间房，过去每逢下大雨我们西航公司东西两区的平房就会进水为患，甚至威胁到职工生命安全，造成道路堵塞等等，都给职工带来极大不便，现在对原有平房已基本拆除，