xxxx公司服务问计员工金点子征集方案.docxVIP

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  • 2021-07-30 发布于天津
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xxxx公司服务问计员工金点子征集方案.docx

xxXX公司“服务问计员工力 金点子意见征集活动实施方案 一、 活动目的 为贯彻落实民航局“真情服务”工作要求,为旅客提供更优质、 更高效的服务体验,集全体员工的智慧和力虽不断提升服务质虽, 强功能、补短板、提品质,共建优质机场。 二、 活动安排 (一) 第一阶段:意见征集(11月1日-11月15日) 制定活动实施方案,广泛动员,收集各单位和员工的意见建议。 (二) 第二阶段:分类汇总(11月16日-11月20日) 对收集到的意见建议进行分类汇总。 (三) 第三阶段:评估发布(11月21日-11月25日) 组成评审委员会,从相关性、完整性、重要性和创新性等维度 对收集的意见建议进行评估和评优, 设置金点子奖项,颁布获奖名 单。 (四) 第四阶段:改进提升(11月28日-2017年) 对采纳的意见建议制定改进提升工作方案并实施。 三、 征集内容 (一)XX机场服务金点子(全体员工) (二)服务工作思路和建议(各单位) 四、 征集要求 (一) “金点子”和“工作思路”重点针对真情服务,要主题 鲜明,具有建设性和可操作性,对机场建设和发展具有较高的决策 参考价值。 (二) “金点子”面向全体员工进行征集,突破岗位和业务的 局限,以更开放的思维,集思广益,提出合理化建议,填报表格一 (见附件1 )。 (三) 服务工作思路和建议面向各单位进行征集, 提交提升服 务管理和运行品质最有效的措施和

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