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2020 企业个人述职报告范文 2020 企业个人述职报告范文 作为企业的员工，在年底到来之际，应该向领导去述职汇报 过去的工作情况。那么，企业个人述职报告怎么写？下面是由小 编为大家整理 2020 企业个人述职报告范文 5 篇，仅供参考，欢迎 大家阅读。 企业个人述职报告范文 (一) 尊敬的领导： 您好! 即将过去的 20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来 !在企业的指引下，在部门领导的关 心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的 进步。以下是我的工作述职报告。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示企业的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。 认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时 根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访 时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的 环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温 馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务 礼仪知识。不断的为自己充电，以适应企业的快速发展。 第 1 页 2020 企业个人述职报告范文 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照企业制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计共办理各部门各项物品入库余次，入库物品 都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，企业有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我们将 奉献自己的一份力量为企业效命。平时积极参加企业组织的活动 ，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解企业的基 本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和企业给予我们的机会 ;通过这将近一年的工作，我也清醒地看 到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努 力把工作做得更好! 此致 敬礼! 述职人：___ 20__年_月_ 日 企业个人述职报告范文 (二) 尊敬的领导： 您好! 时光转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙忙碌碌中时 光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益 良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企 第 2 页 2020 企业个人述职报告范文 业的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重 要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益， 也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和 处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于__回 复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有 效的去完成。在_月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的 ，双十一的当月处理的交接数据达到了___个，平时也都能尽职尽 责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为 了更好的完成本职工作，为企业创造更多的效益，特将今年的工 作述职如下： 一、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代 表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作 为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把 自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客 发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作