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2020 物业上半年个人工作总结范文 5 篇 2020 物业上半年个人工作总结范文 5 篇 通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、 深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教 训,使今后的工作少走弯路,多出成果。2020 年已经过去一半，下 面小编给大家准备了物业上半年个人工作总结 2020，仅供参阅。 物业上半年个人工作总结 2020 【1】 回望即将过去的 2020 年上半年，这半年里在公司领导的关怀 与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中 心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客 户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公 司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在 首位，具体总结如下： 一、具体的工作 1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。 4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演 练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判 单位的监督管理工作 ;对住户违章装修的监管和跟进处理，如： _xA6-202 房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然 我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客 服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关 证据上报政府相关部门。 第 1 页 2020 物业上半年个人工作总结范文 5 篇 5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领 员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了 住户的一致好评。 6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：x 月 7 日天降暴雨，在 抗洪行动中从晚上 2 点开始至早上 6 ：30 分，小区全体员工发挥 了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的 财产安全。 7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映 的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则， 以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_x 学校绿篱 过高过长影响住户出行，清理了 7-1-101 利用出租屋堆放化学物 品。圆满协调了 5-3-804 住户天花板漏水的纠纷等。 二、存在的问题 一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意 识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作 中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语 还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存 在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点， 通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习 惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心 的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足 现代人们对现实生活的服务需求。 在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作 用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍， 主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工 作，为公司的发展尽自己的一份力。 物业上半年个人工作总结 2020 【2】 一、上半年工作总结; 第 2 页 2020 物业上半年个人工作总结范文 5 篇 1 继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水 平; 在公司原有制度的基础上，完善了《12 小时工作制》、《文 件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板 房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》 等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理 ，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进 行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文 件传阅，及时传递信息的效率。 1.2 在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分 进