目标制定与分解(定稿).pptxVIP

部门目标制订与分解持续改进明确宗旨和战略目标建立共享远景制定计划领导行动评估由客户决定宗旨/目标向全体描述远景不断改进共同计划监管、反馈和支持领导总结评估部门目标制定与分解第一步宗旨和战略目标制定宗旨和战略—工作流程客户客户的需求公司目标与战略宗旨战略目标行业发展趋势专业发展趋势宗旨和战略目标——宗旨宗旨定义： 一个部门存在的理由和价值，其长期努力的方向。它解决了部门“做什么”，“为谁做”，“怎么做”，“为什么要做”四个基本问题。 特征: 一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。这句话从广义上确定部门提供的服务，说明部门的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享，必须达成一致。 宗旨和战略目标——宗旨案例：惠普公司的企业宗旨—— 创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。宗旨和战略目标——宗旨宗旨宗旨的来源： 客户的需要制订宗旨的方法: 头脑风暴法 宗旨和战略目标——宗旨基本操作流程1、 讨论部门的客户是谁 采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一些对象。然后大家通过讨论进行筛选，最后选定大家都认同的对象，记录在纸上。2、 讨论客户的需求 针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么，或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的意见记录下来，最后进行筛选。3、 讨论部门的宗旨 有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨是什么。宗旨要体现前面