客户关系管理(西财)学习情境9.pptx

客户关系管理系统;学习目标;学习目标;美国沃尔玛超市 一般看来，啤酒和尿布是客户群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的 结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，太太 让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此，啤 酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现 的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的开始。 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应 链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、 速度快、智能化和全球联网。目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都 是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在我国得到充分的应 用发展。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的 商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助无 线射频识别技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单。更重要的是，无线射频识别系统能够在存货快用完时，自动地给供应商发出采购的订单。 沃尔玛另外打算引进到我国来的技术创新是一套零售商联系系统。零售商联系系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。;;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块一 CRM 软件系统;模块二 企业如何选择CRM;模块二 企业如何选择CRM;???块二 企业如何选择CRM;模块二 企业如何选择CRM;模块二 企业如何选择CRM;模块二 企业如何选择CRM;模块三 企业如何实施CRM;模块三 企业如何实施CRM;模块三 企业如何实施CRM;模块三 企业如何实施CRM;模块三 企业如何实施CRM;客户关系管理系统;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:22:4203:22:4203:227/18/2021 3:22:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:22:4203:22Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:22:4203:22:4203:22Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:22:4203:22:42July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20213:22:42 上午03:22:427月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 213:22 上午7月-2103:22July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 3:22:4203:22:4218 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他