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龙城物业装修管理程序 1.0 目的 保障用户利益，确保大厦使用寿命，规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇安全和大厦外观的统一美观，保持大厦良好的工作环境。 2.0 范围 适用于接管物业的装修管理,大厦的配套工程及机楼内设备安装等工程可参考此程序进行操作。 3.0 职责 3.1 总经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。 3.2工程拓展部、机电设备部负责装修图纸的审核，机电设备部负责施工中的水电、消防设施装修管理和依照本程序实施装修施工检查以及装修的验收工作。 3.3 客户服务部主要负责大厦的装修管理工作，包括办理装修申请手续、提供装修咨询、核收装修管理费用、装修现场巡查管理、成品保护管理、问题处理与跟进和组织装修验收等方面的工作。 房地产E网 / 倍讯易 / 3.4安全保卫部负责装修施工人员管理及消防设施装修管理。 3.5清洁绿化部负责清运装修垃圾的监督工作。 3.6机电设备部、安全保卫部和清洁绿化部应积极配合客户服务部做好装修巡查监管工作。 4.0 方法与作业程序 4.1 装修申请办理程序 4.1.1装修办理流程 装修申请→装修审批→签订责任书→交费→办证→施工→验收→退还押金→完成。 4.1.2用户需进行装修时，须同其委托的装修承包商向客户服务部办理装修申请手续。填写《装修申请表》、《装修承包商资料登记表》、《装修管理责任书》、《消防安全责任书》和《装修施工人员登记表》，交验《装修资格证书》复印件（加盖公章）、装修合同复印件、营业执照复印件（加盖公章）各一份以及装修图纸一份。装修施工人员须提交有关身份证复印件。特殊工种的专业施工人员还需要提交专业资格上岗证复印件。同时，客户服务部负责装修施工人员的验证和证件制作工作。 4.1.3 《装修管理责任书》、《消防安全责任书》由公司与用户、装修承包商三方共同签订，具体事宜由客户服务部负责。 4.1.4如需改变建筑物主体或承重结构，由用户向客户服务部提交建筑物原设计单位或有相应资质设计单位提出的设计方案及政府设计审批部门的审批证明材料。 4.1.5装修面积超过50m2，装修设计方案需要报请消防局审批。没有消防局的批件，装修承包商不得进场作业。 4.1.6客户服务部负责将用户和装修承包商提供的施工图进行整理，填写《图纸审核审批会签表》并召集或预约工程拓展部和机电设备部相关专业人员于当天或次日进行集中的图纸会审。 4.1.7图纸审核时间原则上为一个工作日，最多不超过两个工作日。相关部门将图纸审核后的意见填写在《图纸审核审批会签表》上返回客户服务部。客户服务部将《图纸审核审批会签表》交总经理审批。 4.1.8在总经理对图纸审批后的当天，由综合办公室将图纸交管理中心进行审批后，客户服务部通知用户和装修承包商，并复印一份《图纸审核审批会签表》给用户和装修承包商，要求其按会签表上的意见进行图纸修改并在进场装修前将修改后的图纸交枢纽客户服务中心存档，客户服务部应积极做好装修工程的巡视跟进工作。 4.1.9用户和装修承包商的装修图纸审批通过并修改完成后，可申请进场施工。用户和装修承包商可到客户服务部领取《临时动火作业申请表》、《临时用电申请表》和《临时用水申请表》，填写后由客户服务部客户管理员引领装修承包商到机电设备部审批，最后由客户服务部签发《装修许可证》。 4.1.10由客户管理员引领用户和装修承包商交清各类费用后，客户服务部于交费当日签发《装修许可证》并发放《装修管理手册》，办理装修施工人员的《出入证》。 4.1.11原则上装修手续办理三天内完成，客户服务部在第四个工作日内通知装修单位进场。在办理完装修进场通知后，由客户服务部知会公司各部门装修单位的入场、出场情况以便进行留意和配合，并建立装修管理档案。 4.2各类押金及费用 各类押金收取标准及装修费用收取标准参见《物业管理费用收取标准》。 4.3装修材料管理 4.3.1 装修材料搬入及搬出： a) 到客户服务部办理相关登记手续，凭有效证件到客户服务部领取《放行条》，详细列明搬入或搬出物品清单； b) 装修材料搬入不限制申请人，搬出贵重物品的申请必须由用户本人或凭用户已办理的有效合法手续（委托书）和申请人的身份证复印件。 4.3.2 物品进出限制规定 a)装修材料及装修垃圾必须在规定的时间内进出，用户搬迁应至少提前一天到客户服务部办理相关手续登记，以便提供泊车位和专用电梯服务。 b)超过电梯轿厢的加长物品禁止上下货梯。 c)非装修用易燃易爆物品禁止进入大厦。 d)装修用的易燃易爆物品按《装修管理手册》进行管理。 4.3.3造成损坏公共设备的赔偿规定 a)依据“谁损坏谁赔偿”的原则对公共设施遭受损坏的行为进行处理。 b)在搬出搬入物品过程中，发现公共设施被损坏，管理人员应立即要求当事人在《放行条》上签署损坏公共设施负