统计技术知识培训课件.pptx

《统计技术知识培训》 企业管理部：钟永东; 一、统计方法概述;3）风险性：统计方法既然要用部分去推断全体，那么由推断得出的结论就不会百分之百正确，即可能有错误。犯错误就要担风险。不过，正确地使用统计方法，可以最大限度地减少带来的风险，并对犯错误的可能性和风险大小作出有效的估计。 （二）统计方法在质量管理中的用途： 统计方法在质量管理中起到的是归纳、识别和分析问题、显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。 统计方法——探索质量症结所在，分析产生质量问题 的原因。 专业技术和组织管理措施——解决质量问题，提高 产品质量。;1）提供表示事物特征的数据：对收集到的杂乱无章的数据，运用统计方法计算其特征值，以显示事物的规律性。（平均值、中位数、极差、方差和标准偏差等） 2）比较两事物的差异：实施质量改进或应用新标准、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进前的状态有无显著差异，需要用到假设检验、显著性检验、方差分析、和水平对比法等。 3）识别影响事物变化的因素：为了对症下药，有效地解决质量问题，应用统计方法，识别影响事物变化的各种原因。（因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图等）;4）分析事物之间的相互关系：在质量管理活动中，常遇到两个（或以上）变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存在一定的相关关系。运用统计方法确定这种相关关系的性质和程度，对于质量活动的有效性显得十分重要。（利用散布图、实验设计法、排列图、树图、头脑风暴法等） 5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案： 抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性试验等。;6）发现质量问题，识别和掌握质量数据的分布状况和动态变化：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。 7）描述质量形成过程：流程图、控制图等。;二、基础知识;3、引起产品质量波动的原因：（5M1E） 1）人：人的质量意识、技术水平、文化素养、熟练 程度、身体素质等。 2）机器：机器设备、工夹具的精度、维护??养状态。 3）材料：材料的化学成分、物理性能、外观质量等。 4）方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确 程度等。 5）测量：测量设备、试验手段和测试方法等。 6）环境：工作现场的温度、湿度、含尘度、照明、 噪声和震动等。;二、统计数据及其分类 1、计量数据：可以连续取值的数据。 （长度、容积、重量、温度、化学成分等） 2、计数数据：不能连续取值的数据。 a)计件数据：按件计数的数据。 (不合格品数、机器台数、检验项目数等) b)计点数据：按缺陷点（项）计数的数据。 （疵点数、砂眼数、气泡数、单位产品缺陷数等） 3、判断：当数据以百分率表示时，计算公式的分子是计量数据，则百分率是计量数据。当分子是计数数据，即使得到的百分率不是整数，也属于计数数据。;三、数据的分布 1、随机变量：随试验结果而变化的量。 ;四、总体和样本 1.总体：指在某一次统计分析中研究对象的全体。 2.个体：组成总体的每一个单元（产品）。 3.样本：从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体（产品）。 4.样品：被抽出的样本的每一个产品。 5.总体大小（N）：总体中所含的个体数。 6.样本大小(n)：样本中所含样品数目。;五、随机抽样方法 随机抽样：使总体中的每个个体（产品） 都有同等机会被抽取出来组成 样本的活动过程。 1.简单随机抽样法；抽签、查随机数值表 2.系统随机抽样法：等距抽样（工序检验） 3.分层抽样法：类型抽样（产品质量验收） 4.整群抽样法：集团抽样（工序控制）;六、统计特征数 1.样本平均值（ ）： 2.样本中位数（ ）：将n个统计数据按大小顺序排列， n为奇数时，正中间的数叫作中位数； n为偶数时，正中两个数的算术平均值叫中位数。 3.样本方差（ ）：; 4.样本标准偏差（ s ）： 5.样本极差（R）：R=xmax-xmin;七、两种错误和两种风险 假设有一批成品，其质量状况不清楚，现随机抽取其中一个样本，通过检测，研究此样本的质量状况；以此来推测判断整批成品质量好坏，然后做出接收或拒收的决定。 ;三、质量管理中常用的工具和技术;一、分层法 1.概念：分层法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。其目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇