品质部内部培训教材-数据分析及QC七大手法应用实例.pdf

品质部内部培训教材 数据分析及ＱＣ七大手法应用实例 一、数据分析是什么? 简单地说,数据分析就是运用各种统计方法对收集到的数据进行分类、识 别、计算以找出数据的趋势及数据反映出来的问题并加以改善和跟踪的 过程。 二、数据分析的步骤? 1.描述问题； 2.收集数据； 3.数据分类、解析； 4.抓住重点； 5.找出原因； 6.改善; 7.跟踪; 8.标准化。 1.如何清晰、准确描述问题？ 使用5W2H方法进行！ 5W2H即： When 何时？ Where 何地？ Who 何人？ What