9.2医疗纠纷处理流程图.docxVIP

德化县医院医疗纠纷处理流程图 医疗纠纷发生 纠纷发生所在科 科主任主动做好沟通解释工作 患方直接投诉到医疗纠纷处理办公室 （医务科） 纠纷妥善解决 科主任组织科内讨论，总结教训，提高工作质量 经科主管解释沟通无效的或可能存在医疗损害的 及时上报纠纷办，当事医务人员或科主任写出相关书面材料 医务科接待，了解患方诉求，登记备案，与患方进行初步沟通 医务科通知科主管参与沟通解释工作，当事医务人员或科主任写出相关书面材料 医务科进行调查核实，组织专家委员会进行病历讨论，拿出初步处理意见 不能即刻解决的，报医疗纠纷处理领导小组 纠纷妥善解决 医务科按照医疗纠纷处理领导小组意见、建议，形成最终处理决定（备